Как пользоваться картой?
Как установить PIN-код и активировать карту?
1. Через приложение Halyk:
• Откройте Halyk и выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN-код»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую операцию в банкомате.
2. Через банкомат:
• Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
• Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
• В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.
* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
• Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• Через контакт – центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» далее «Получить временный PIN код по карте»
• Откройте Halyk и выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN-код»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую операцию в банкомате.
2. Через банкомат:
• Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
• Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
• В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.
* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
• Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• Через контакт – центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» далее «Получить временный PIN код по карте»
{ accordion = 1; })"
>
Как сменить PIN-код?
Вы можете сменить PIN-код одним из следующих способов:
1. Изменить PIN-код в Halyk:
Если Вы не помните PIN-код или хотите установить другой, используйте приложение Halyk:
• Откройте Halyk и выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN код»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую транзакцию в банкомате.
2. Изменить PIN-код в банкомате Halyk Bank:
• Вставьте карту и введите текущий PIN-код
• Выберите опцию «Установка/смена PIN кода»
• Введите новый PIN-код
• Подтвердите новый PIN-код
Готово! Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN- кода.
1. Изменить PIN-код в Halyk:
Если Вы не помните PIN-код или хотите установить другой, используйте приложение Halyk:
• Откройте Halyk и выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN код»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую транзакцию в банкомате.
2. Изменить PIN-код в банкомате Halyk Bank:
• Вставьте карту и введите текущий PIN-код
• Выберите опцию «Установка/смена PIN кода»
• Введите новый PIN-код
• Подтвердите новый PIN-код
Готово! Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN- кода.
{ accordion = 2; })"
>
Как установить или сменить доверенный номер?
Доверенный номер – это Ваш зарегистрированный мобильный номер, который является логином в Halyk, используется для SMS оповещений и получения услуг при звонке в контакт-центр по номеру 7111.
Если Ваш мобильный номер не зарегистрирован в Halyk Bank или изменился, нужно его установить.
Установка и смена доверенного номера доступны:
1) в приложении Halyk (при прохождении полной регистрации с видеоподтверждением личности);
2) в отделении банка;
3) в банкоматах Halyk Bank, которые расположены за пределами отделения Банка:
• вставьте карту в банкомат и введите PIN-код
• выберите опцию «Дополнительные сервисы», далее «Доверенный номер»
• введите Ваш номер телефона и нажмите «Продолжить»
• на Ваш доверенный номер поступит SMS
• введите код, полученный в SMS
Если Ваш мобильный номер не зарегистрирован в Halyk Bank или изменился, нужно его установить.
Установка и смена доверенного номера доступны:
1) в приложении Halyk (при прохождении полной регистрации с видеоподтверждением личности);
2) в отделении банка;
3) в банкоматах Halyk Bank, которые расположены за пределами отделения Банка:
• вставьте карту в банкомат и введите PIN-код
• выберите опцию «Дополнительные сервисы», далее «Доверенный номер»
• введите Ваш номер телефона и нажмите «Продолжить»
• на Ваш доверенный номер поступит SMS
• введите код, полученный в SMS
{ accordion = 3; })"
>
Как пополнить карту?
Карты Halyk Вы можете пополнить через:
• банкоматы с функцией Cash-In
• переводом с карты на карту через Halyk
• без комиссий через платежные терминалы Halyk Bank
• другие банки, поддерживающих переводы с карты на карту
• через кассы в отделениях банка
Комиссия за пополнение карты через банкоматы, терминалы или переводом - 0 тенге.
Карта отделений
• банкоматы с функцией Cash-In
• переводом с карты на карту через Halyk
• без комиссий через платежные терминалы Halyk Bank
• другие банки, поддерживающих переводы с карты на карту
• через кассы в отделениях банка
Комиссия за пополнение карты через банкоматы, терминалы или переводом - 0 тенге.
Карта отделений
{ accordion = 4; })"
>
Как оплачивать картой?
Вы можете оплачивать картой:
• покупки в любом месте
• осуществлять платежи в приложении Halyk
• оплачивать покупки смартфоном без карты с Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и QR-кодом
• покупки в любом месте
• осуществлять платежи в приложении Halyk
• оплачивать покупки смартфоном без карты с Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и QR-кодом
{ accordion = 5; })"
>
Как снять наличные без карты в банкомате Halyk Bank?
Для снятия наличных без карты, Вам необходимо в приложении Halyk воспользоваться услугой «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)» (услуга Cash by code):
• В приложении Halyk откройте раздел «Переводы»
• Выберите «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)»
• Введите сумму для снятия и свой мобильный номер
• Подтвердите перевод через SMS
• Вы получите два SMS-кода, необходимые для снятия в банкомате
• Для снятия наличных в банкомате Halyk Bank нажмите любую кнопку
• Выберите «Снятие наличных по коду»
• Введите сумму, которую отправили на банкомат и обе части кода из SMS
Готово! Вы сняли наличные без карты
Условия снятия наличных без карты в банкоматах Halyk Bank:
• Комиссия:
- зарплата, пенсия, пособия, депозитные средства – 0%;
- прочие поступления: до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге, свыше 300 000 тенге – 1% от суммы транзакций
• Максимальная сумма снятия через доверенное устройство: за 1 операцию - 750 USD, в сутки - 2 500 USD, в месяц - 10 000 USD
• Максимальная сумма снятия через недоверенное устройство: за 1 операцию - 750 USD/ 300 000 KZT, в сутки - 1 200 USD/ 500 000 KZT, в месяц - 10 000 USD/ 4 200 000 KZT
• Мин сумма снятия – 2 000 тенге
• Сумма снятия должна быть кратна 1 000 тенге (сумма 3 000 тенге недоступна для снятия)
• Код действует в течение 24 часов
• В приложении Halyk откройте раздел «Переводы»
• Выберите «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)»
• Введите сумму для снятия и свой мобильный номер
• Подтвердите перевод через SMS
• Вы получите два SMS-кода, необходимые для снятия в банкомате
• Для снятия наличных в банкомате Halyk Bank нажмите любую кнопку
• Выберите «Снятие наличных по коду»
• Введите сумму, которую отправили на банкомат и обе части кода из SMS
Готово! Вы сняли наличные без карты
Условия снятия наличных без карты в банкоматах Halyk Bank:
• Комиссия:
- зарплата, пенсия, пособия, депозитные средства – 0%;
- прочие поступления: до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге, свыше 300 000 тенге – 1% от суммы транзакций
• Максимальная сумма снятия через доверенное устройство: за 1 операцию - 750 USD, в сутки - 2 500 USD, в месяц - 10 000 USD
• Максимальная сумма снятия через недоверенное устройство: за 1 операцию - 750 USD/ 300 000 KZT, в сутки - 1 200 USD/ 500 000 KZT, в месяц - 10 000 USD/ 4 200 000 KZT
• Мин сумма снятия – 2 000 тенге
• Сумма снятия должна быть кратна 1 000 тенге (сумма 3 000 тенге недоступна для снятия)
• Код действует в течение 24 часов
{ accordion = 6; })"
>
Как снять наличные в одно касание через банкоматы Halyk Bank с поддержкой NFC?
Снятие наличных в одно касание через банкоматы Halyk Bank с поддержкой NFC.
Преимущества:
• Надежность - отсутствует риск задержания карты в банкоматах
• Удобство - достаточно поднести смартфон или карту к считывателю
Как пользоваться технологией NFC:
• Возьмите смартфон с поддержкой NFC, включите данную опцию на смартфоне или возьмите физическую пластиковую карту
• Убедитесь, что банкомат поддерживает NFC
• Приложите смартфон или карту и введите PIN код
Какие операции можно проводить в банкоматах Halyk Bank с поддержкой NFC:
• Карты VISA, Mastercard - все операции, за исключением смены PIN-кода
• Смартфоны с привязанными картами VISA - снятие наличных и проверка баланса
Если по Вашей карте нет PIN кода или Вы его забыли, установите PIN код к карте:
• В приложении Halyk установите PIN код
• Откройте Halyk, на главном экране выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN код»
• Выберите «Установить/сменить PIN код» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Преимущества:
• Надежность - отсутствует риск задержания карты в банкоматах
• Удобство - достаточно поднести смартфон или карту к считывателю
Как пользоваться технологией NFC:
• Возьмите смартфон с поддержкой NFC, включите данную опцию на смартфоне или возьмите физическую пластиковую карту
• Убедитесь, что банкомат поддерживает NFC
• Приложите смартфон или карту и введите PIN код
Какие операции можно проводить в банкоматах Halyk Bank с поддержкой NFC:
• Карты VISA, Mastercard - все операции, за исключением смены PIN-кода
• Смартфоны с привязанными картами VISA - снятие наличных и проверка баланса
Если по Вашей карте нет PIN кода или Вы его забыли, установите PIN код к карте:
• В приложении Halyk установите PIN код
• Откройте Halyk, на главном экране выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN код»
• Выберите «Установить/сменить PIN код» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
{ accordion = 7; })"
>
Могу ли я оплачивать без карты?
Да, Вы можете оплачивать покупки смартфоном без карты с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и QR-платежом.
Подробнее ознакомьтесь в специально отведенных разделах.
Подробнее ознакомьтесь в специально отведенных разделах.
{ accordion = 8; })"
>
Какие комиссии при осуществлении переводов с помощью карты?
• 0 тенге - между картами Halyk Bank через Halyk
• 150 тенге с карты Halyk Bank на карту другого банка РК через Halyk*
• 150 тенге между карточками иных банков РК через Halyk*
• 2 USD с карты Halyk Bank на международные карты (эквивалент в валюте перевода)
• услуга «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)»:
- зарплата, пенсия, пособия, депозитные средства – 0%;
- прочие поступления: до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге, свыше 300 000 тенге – 1% от суммы транзакций
• в банкоматах Halyk Bank с карты любого банка РК на международные карты (эквивалент в валюте перевода) минимум - 1% (мин. 2 USD)
• переводы с карт Halyk Bank через приложения других Банков РК по картам VISA и Master Card - 0,95% (мин 150 тг)
*для незарегистрированных в Halyk пользователей (или для карточек других банков) - 0,85%, мин. 250 тенге, макс. 700 тенге
• 150 тенге с карты Halyk Bank на карту другого банка РК через Halyk*
• 150 тенге между карточками иных банков РК через Halyk*
• 2 USD с карты Halyk Bank на международные карты (эквивалент в валюте перевода)
• услуга «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)»:
- зарплата, пенсия, пособия, депозитные средства – 0%;
- прочие поступления: до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге, свыше 300 000 тенге – 1% от суммы транзакций
• в банкоматах Halyk Bank с карты любого банка РК на международные карты (эквивалент в валюте перевода) минимум - 1% (мин. 2 USD)
• переводы с карт Halyk Bank через приложения других Банков РК по картам VISA и Master Card - 0,95% (мин 150 тг)
*для незарегистрированных в Halyk пользователей (или для карточек других банков) - 0,85%, мин. 250 тенге, макс. 700 тенге
{ accordion = 9; })"
>
Какие комиссии при осуществлении переводов через банкомат?
Переводы между картами (в рамках одной платежной системы Visa или MasterCard):
• с карточки любого иного банка РК на карту Halyk Bank - 0 тенге
• с карточки Банка на карточку любого иного банка РК - 1% + 200 тенге
• между карточками иных банка РК - 1% + 200 тенге
• переводы с участием карточки иностранного банка - 1% + 2 USD
Переводы Card2Card между карточками Halyk Bank/Банка-агента/Банка-партнера*:
• с карточки Банка-агента на карточку Банка/Банка-агента - 150 тенге
• с карточки Банка на карточку Банка-агента - 150 тенге
* со списком Банков-агентов и Банков-партнеров ознакомьтесь на сайте Банка, в разделе «Тарифы» (список Банков, пользующихся процессинговыми услугами)
• с карточки любого иного банка РК на карту Halyk Bank - 0 тенге
• с карточки Банка на карточку любого иного банка РК - 1% + 200 тенге
• между карточками иных банка РК - 1% + 200 тенге
• переводы с участием карточки иностранного банка - 1% + 2 USD
Переводы Card2Card между карточками Halyk Bank/Банка-агента/Банка-партнера*:
• с карточки Банка-агента на карточку Банка/Банка-агента - 150 тенге
• с карточки Банка на карточку Банка-агента - 150 тенге
* со списком Банков-агентов и Банков-партнеров ознакомьтесь на сайте Банка, в разделе «Тарифы» (список Банков, пользующихся процессинговыми услугами)
{ accordion = 10; })"
>
Какая комиссия за снятие поступлений в сети Halyk Bank?
1. Поступивших на карт-счет по договору, заключенному между Банком и юридическим лицом по выплате заработной платы, пенсий, прочих выплат - в соответствии с договором;
2. Поступивших на карт-счет без договора, заключенного между Банком и юридическим лицом (прочие зачисления), будет взиматься комиссия в размере:
• в тенге – взимается комиссия 1%, в рамках лимита до 300 000 тенге в месяц – 0 тенге;
• в валюте - взимается комиссия 1%, в рамках лимита до 300 000 тенге в месяц – 0 тенге;
2. Поступивших на карт-счет без договора, заключенного между Банком и юридическим лицом (прочие зачисления), будет взиматься комиссия в размере:
• в тенге – взимается комиссия 1%, в рамках лимита до 300 000 тенге в месяц – 0 тенге;
• в валюте - взимается комиссия 1%, в рамках лимита до 300 000 тенге в месяц – 0 тенге;
{ accordion = 11; })"
>
Какая комиссия за снятие в банкомате другого банка?
Комиссия по дебетовым картам составляет 0,9% + 50 тенге, по кредитным картам - 3% (мин. 550 тенге).
{ accordion = 12; })"
>
Что делать, если я забыл карту в банкомате?
If you need a card urgently, you can re-issue your Halyk card within 5 minutes at any outlet of the bank, on the same service terms and conditions, and start using it immediately, the funds on your card will be available.
You can easily set PIN code in Halyk app: select the desired card, go to PIN code - Set/change PIN code
Important! To activate a new PIN code, insert the card into any Halyk ATM, and conduct any transaction at the ATM.
You can also wait for your retained card to be delivered to a bank outlet:
• Within 5 business days, you will receive an SMS with the address of the outlet where you can pick up your card. The list of retained card delivery outlets in your city is available at the link below.
• Until you receive your card, you can continue to use your card, having previously removed the temporary blocking in Halyk app: select the card you forgot at the ATM, in the “Settings” section disable the “Temporary blocking” option.
You can also remove the blocking by contacting the Call Center at 7111.
Once the card is unblocked and until you receive it, you can perform all transactions:
- Add the card to Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, and pay with your smartphone.
For instructions on how to set up contactless payments, please refer to the dedicated sections.
- Pay for mobile communication, Internet, cable TV, utilities, and more than 6,000 other services in Halyk app without any fees.
- Make transfers to any card and by phone number in Halyk
- Withdraw cash from Halyk ATMs without a card
In case you forgot your card in the ATM of another bank: contact the call center of the bank where you forgot your card.
Map of outlets
Карта отделений
You can easily set PIN code in Halyk app: select the desired card, go to PIN code - Set/change PIN code
Important! To activate a new PIN code, insert the card into any Halyk ATM, and conduct any transaction at the ATM.
You can also wait for your retained card to be delivered to a bank outlet:
• Within 5 business days, you will receive an SMS with the address of the outlet where you can pick up your card. The list of retained card delivery outlets in your city is available at the link below.
• Until you receive your card, you can continue to use your card, having previously removed the temporary blocking in Halyk app: select the card you forgot at the ATM, in the “Settings” section disable the “Temporary blocking” option.
You can also remove the blocking by contacting the Call Center at 7111.
Once the card is unblocked and until you receive it, you can perform all transactions:
- Add the card to Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, and pay with your smartphone.
For instructions on how to set up contactless payments, please refer to the dedicated sections.
- Pay for mobile communication, Internet, cable TV, utilities, and more than 6,000 other services in Halyk app without any fees.
- Make transfers to any card and by phone number in Halyk
- Withdraw cash from Halyk ATMs without a card
In case you forgot your card in the ATM of another bank: contact the call center of the bank where you forgot your card.
Map of outlets
Карта отделений
{ accordion = 13; })"
>
Можно ли привязать карту к Halyk?
Да, пользуйтесь приложением Halyk на смартфоне. Вам станут доступны не только платежи и переводы, но и сотни онлайн операций: снятие, пополнение счетов/карт/депозитов, получение кредита, товара в рассрочку, покупка туров и многое другое.
Регистрация в мобильном приложении Halyk:
1. Скачайте приложение Halyk в Play Market для Android или в App Store для iOS (iPhone)
2. Откройте приложение и нажмите «Вход/Регистрация»:
• Введите код, полученный в SMS, отправленный на мобильный номер
• Введите Ваш ИИН и ознакомьтесь с Условиями Политики конфиденциальности
• Пройдите видео-подтверждение личности согласно инструкции
• Установите 4-х значный цифровой код доступа в приложение для дальнейшего входа в приложение
Готово! Пользуйтесь всеми преимуществами Halyk 24/7 по всему миру.
Клиентам, не имеющим документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, вид на жительства иностранца в РК, паспорт РК), регистрация в Halyk временно недоступна.
С паспортными данными регистрация доступна на платформе Android начиная с версии 5.16.0.
Смотреть видео-инструкцию
Регистрация в мобильном приложении Halyk:
1. Скачайте приложение Halyk в Play Market для Android или в App Store для iOS (iPhone)
2. Откройте приложение и нажмите «Вход/Регистрация»:
• Введите код, полученный в SMS, отправленный на мобильный номер
• Введите Ваш ИИН и ознакомьтесь с Условиями Политики конфиденциальности
• Пройдите видео-подтверждение личности согласно инструкции
• Установите 4-х значный цифровой код доступа в приложение для дальнейшего входа в приложение
Готово! Пользуйтесь всеми преимуществами Halyk 24/7 по всему миру.
Клиентам, не имеющим документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, вид на жительства иностранца в РК, паспорт РК), регистрация в Halyk временно недоступна.
С паспортными данными регистрация доступна на платформе Android начиная с версии 5.16.0.
Смотреть видео-инструкцию
{ accordion = 14; })"
>
Что такое «Сумма в блоке» в приложении Halyk?
При оплате услуг онлайн, сумма может попасть в статус «заблокировано» на срок до 15 календарных дней. В связи с тем, что платеж был в пользу иных организаций, Банк ожидает подтверждающий финансовый платежный документ. При получении подтверждения в течение 15 календарных дней, сумма будет списана и переведена. В случае, если подтверждение не получено в течение 15 дней, на 16-й день заблокированная сумма в полном объеме возвращается на карту, с которой проводился данный платеж.
При возникновении вопросов, просим обратиться в единый контакт центр по номеру 7111.
При возникновении вопросов, просим обратиться в единый контакт центр по номеру 7111.
{ accordion = 15; })"
>
Как получить выписку по карте Halyk Bank?
Выписку по карте Вы можете получить онлайн в формате PDF:
• В веб-версии Halyk
- Выберите нужную карту и нажмите на «Выписка»
- Выбрав период выписки, нажмите на «Скачать выписку в формате PDF»
• В мобильном приложении Halyk
- Выбрав период выписки, нажмите на значок PDF
Чтобы получить выписку с печатью, обратитесь с любое отделение банка.
• В веб-версии Halyk
- Выберите нужную карту и нажмите на «Выписка»
- Выбрав период выписки, нажмите на «Скачать выписку в формате PDF»
• В мобильном приложении Halyk
- Выбрав период выписки, нажмите на значок PDF
Чтобы получить выписку с печатью, обратитесь с любое отделение банка.
{ accordion = 16; })"
>
Как получить IBAN- счет (20-значный счет), Уведомление об открытии 20-значного счета по карте?
Узнайте свой номер счета/IBAN в приложении Halyk:
• Выберите свою карту
• Нажмите на опцию «Реквизиты» и в поле IBAN скопируйте номер счета
Также в этом разделе Вы можете поделиться реквизитами карты для перевода.
При необходимости получения уведомления об открытии 20-значного счета, в разделе «Счета» выберите карту, нажмите на нее, далее нажмите на «Уведомление о счете»
• Выберите свою карту
• Нажмите на опцию «Реквизиты» и в поле IBAN скопируйте номер счета
Также в этом разделе Вы можете поделиться реквизитами карты для перевода.
При необходимости получения уведомления об открытии 20-значного счета, в разделе «Счета» выберите карту, нажмите на нее, далее нажмите на «Уведомление о счете»
{ accordion = 17; })"
>
Конвертация по совершенным за рубежом карточным операциям (покупки, платежи, выдача наличных) в валюте
Конвертация по совершенным за рубежом карточным операциям (покупки, платежи, выдача наличных), кроме России:
Если карточная операция совершается за рубежом в валюте, отличной от валюты - доллар США, евро, фунт стерлингов Соединенного Королевства, то сумма карточной операции конвертируется международными платежными системами, например, Visa и MasterCard (далее МПС) в доллары США по курсу, установленному соответствующей МПС на дату проведения данной карточной операции. Затем, при поступлении платежного документа по карточной операции, если карт-счет ведется в тенге, Банк осуществляет конвертацию описываемой суммы в доллары США по текущему курсу безналичной покупки/продажи валюты, установленному Банком на момент поступления платежного документа.
Если карточная операция совершается за рубежом в валюте, отличной от валюты - доллар США, евро, фунт стерлингов Соединенного Королевства, то сумма карточной операции конвертируется международными платежными системами, например, Visa и MasterCard (далее МПС) в доллары США по курсу, установленному соответствующей МПС на дату проведения данной карточной операции. Затем, при поступлении платежного документа по карточной операции, если карт-счет ведется в тенге, Банк осуществляет конвертацию описываемой суммы в доллары США по текущему курсу безналичной покупки/продажи валюты, установленному Банком на момент поступления платежного документа.
{ accordion = 18; })"
>
Конвертация по совершенным за рубежом карточным операциям (покупки, платежи, выдача наличных) в турецких лирах
Конвертация по совершенным за рубежом карточным операциям (покупки, платежи, выдача наличных), кроме России:
Если клиент совершает платеж/снятие наличных в турецких лирах, при этом карточка у клиента тенговая:
1) МПС по своему внутреннему курсу сконвертируют сумму с турецких лир в доллары США;
2) МПС направляет запрос в Банк в виде сконвертированной суммы в долларах США;
3) Банк осуществляет конвертацию долларов США в тенге по текущему курсу безналичной продажи долларов США и блокирует сумму транзакции на карточке клиента;
4) МПС направляет в Банк по факту совершения карточной транзакции платежный документ для проведение взаиморасчётов;
5) Банк осуществляет списание суммы транзакции с тенговой карты по текущему курсу безналичной продажи долларов США на момент списания. Внимание, сумма блокировки и сумма списания денег со счета может отличаться в случае если платежный документ от МПС поступает позже даты запроса суммы и изменения курса валюты в Банке.
*МПС - международная платежная система (например, Visa и MasterCard)
Если клиент совершает платеж/снятие наличных в турецких лирах, при этом карточка у клиента тенговая:
1) МПС по своему внутреннему курсу сконвертируют сумму с турецких лир в доллары США;
2) МПС направляет запрос в Банк в виде сконвертированной суммы в долларах США;
3) Банк осуществляет конвертацию долларов США в тенге по текущему курсу безналичной продажи долларов США и блокирует сумму транзакции на карточке клиента;
4) МПС направляет в Банк по факту совершения карточной транзакции платежный документ для проведение взаиморасчётов;
5) Банк осуществляет списание суммы транзакции с тенговой карты по текущему курсу безналичной продажи долларов США на момент списания. Внимание, сумма блокировки и сумма списания денег со счета может отличаться в случае если платежный документ от МПС поступает позже даты запроса суммы и изменения курса валюты в Банке.
*МПС - международная платежная система (например, Visa и MasterCard)
{ accordion = 19; })"
>
Конвертация по совершенным за рубежом карточным операциям (покупки, платежи, выдача наличных) в Европе в евро
Конвертация по совершенным за рубежом карточным операциям (покупки, платежи, выдача наличных), кроме России:
Если клиент совершает платеж/снятие наличных в Европе в евро, при этом карточка у клиента тенговая:
1) МПС направляет запрос в Банк в евро;
2) Банк осуществляет конвертацию евро в тенге по текущему курсу безналичной продажи евро и блокирует сумму транзакции на карточке клиента;
3) МПС направляет в Банк по факту совершения карточной транзакции платежный документ для проведение взаиморасчётов;
4) Банк осуществляет списание суммы транзакции с тенговой карты по текущему курсу безналичной продажи евро на момент списания. Внимание, сумма блокировки и сумма списания со счета может отличаться, если платежный документ от МПС поступает позже даты запроса и изменения курса валюты в Банке.
*МПС - международная платежная система (например, Visa и MasterCard)
Если клиент совершает платеж/снятие наличных в Европе в евро, при этом карточка у клиента тенговая:
1) МПС направляет запрос в Банк в евро;
2) Банк осуществляет конвертацию евро в тенге по текущему курсу безналичной продажи евро и блокирует сумму транзакции на карточке клиента;
3) МПС направляет в Банк по факту совершения карточной транзакции платежный документ для проведение взаиморасчётов;
4) Банк осуществляет списание суммы транзакции с тенговой карты по текущему курсу безналичной продажи евро на момент списания. Внимание, сумма блокировки и сумма списания со счета может отличаться, если платежный документ от МПС поступает позже даты запроса и изменения курса валюты в Банке.
*МПС - международная платежная система (например, Visa и MasterCard)
{ accordion = 20; })"
>
Конвертация по совершенным платежам на зарубежном сайте
Если клиент совершает платеж на зарубежном сайте и сумма покупки указывается в тенге:
При совершении платежа в Банк от МПС* поступают платежные документы на списание иностранной валюте. При поступлении платежного документа по карточной операции, если карт-счет ведется в тенге, Банк осуществляет конвертацию списываемой суммы в доллары США по текущему курсу безналичной покупки/продажи валюты, установленному Банком на момент поступления платежного документа. В связи с этим списание денег в оплату покупки с тенговых карточек осуществляется с учетом конвертации по текущему курсу безналичной продажи валюты.
Если клиент совершает платеж на зарубежном сайте (за исключением РФ), и сумма покупки указывается в рублях. При совершении платежа в Банк от МПС поступают платежные документы на списание в долларах США (см. более детальный порядок конвертации выше). В связи с этим списание денег в оплату покупки с тенговых или рублевых карточек осуществляется с учетом конвертации по текущему курсу безналичной продажи долларов США.
*МПС - международная платежная система (например, Visa и MasterCard)
При совершении платежа в Банк от МПС* поступают платежные документы на списание иностранной валюте. При поступлении платежного документа по карточной операции, если карт-счет ведется в тенге, Банк осуществляет конвертацию списываемой суммы в доллары США по текущему курсу безналичной покупки/продажи валюты, установленному Банком на момент поступления платежного документа. В связи с этим списание денег в оплату покупки с тенговых карточек осуществляется с учетом конвертации по текущему курсу безналичной продажи валюты.
Если клиент совершает платеж на зарубежном сайте (за исключением РФ), и сумма покупки указывается в рублях. При совершении платежа в Банк от МПС поступают платежные документы на списание в долларах США (см. более детальный порядок конвертации выше). В связи с этим списание денег в оплату покупки с тенговых или рублевых карточек осуществляется с учетом конвертации по текущему курсу безналичной продажи долларов США.
*МПС - международная платежная система (например, Visa и MasterCard)
{ accordion = 21; })"
>
Конвертация по совершенным в России карточным операциям (покупки, платежи, выдача наличных)
Внимание! МПС Visa и MasterCard с 09.03.2022 прекратили проведение карточных операций в России. В связи с чем, операции по карточкам Visa и MasterCard в России не осуществляются.
В настоящий момент обслуживание карт «МИР» в устройствах Банка (POS-терминалы, АТМ) недоступно.
Карточные операции по картам Union Pay осуществляется в штатном режиме. Выдача наличных в банкоматах российских банков и проведение других карточных операций по картам Банка в санкционных Банках недоступна.
Если клиент совершает платеж/снятие наличных в рублях на территории РФ, при этом карточка у клиента тенговая:
1) МПС (доступно только для Union Pay) по своему внутреннему курсу сконвертируют сумму с рублей в доллары США,
2) МПС направляет запрос в Банк в виде сконвертированной суммы в долларах США,
3) Банк осуществляет конвертацию долларов США в тенге по текущему курсу безналичной продажи долларов США и блокирует сумму транзакции на карточке клиента,
4) МПС направляет в Банк по факту совершения карточной транзакции платежный документ для проведение взаиморасчётов,
5) Банк осуществляет списание суммы транзакции с тенговой карты по текущему курсу безналичной продажи долларов США на момент списания. Внимание, сумма блокировки и сумма списания денег со счета может отличаться в случае если платежный документ от МПС поступает позже даты запроса суммы и изменения курса валюты в Банке.
Если клиент совершает платеж на российском сайте и сумма покупки указывается в тенге:
При совершении платежа в Банк от МПС поступают платежные документы на списание иностранной валюте (см. более детальный порядок конвертации в вопросах-ответах выше). В связи с этим списание денег в оплату покупки с тенговых карточек осуществляется с учетом конвертации по текущему курсу безналичной продажи валюты.
В настоящий момент обслуживание карт «МИР» в устройствах Банка (POS-терминалы, АТМ) недоступно.
Карточные операции по картам Union Pay осуществляется в штатном режиме. Выдача наличных в банкоматах российских банков и проведение других карточных операций по картам Банка в санкционных Банках недоступна.
Если клиент совершает платеж/снятие наличных в рублях на территории РФ, при этом карточка у клиента тенговая:
1) МПС (доступно только для Union Pay) по своему внутреннему курсу сконвертируют сумму с рублей в доллары США,
2) МПС направляет запрос в Банк в виде сконвертированной суммы в долларах США,
3) Банк осуществляет конвертацию долларов США в тенге по текущему курсу безналичной продажи долларов США и блокирует сумму транзакции на карточке клиента,
4) МПС направляет в Банк по факту совершения карточной транзакции платежный документ для проведение взаиморасчётов,
5) Банк осуществляет списание суммы транзакции с тенговой карты по текущему курсу безналичной продажи долларов США на момент списания. Внимание, сумма блокировки и сумма списания денег со счета может отличаться в случае если платежный документ от МПС поступает позже даты запроса суммы и изменения курса валюты в Банке.
Если клиент совершает платеж на российском сайте и сумма покупки указывается в тенге:
При совершении платежа в Банк от МПС поступают платежные документы на списание иностранной валюте (см. более детальный порядок конвертации в вопросах-ответах выше). В связи с этим списание денег в оплату покупки с тенговых карточек осуществляется с учетом конвертации по текущему курсу безналичной продажи валюты.
{ accordion = 22; })"
>
Курс конвертации
Курс безналичной покупки/продажи валюты для карточных операций устанавливается Банком ежедневно и размещается на веб-сайте Банка по электронному адресу www.halykbank.kz.
Также курс конвертации Вы можете увидеть в приложении Halyk в разделе Переводы при совершении перевода.
Ссылка
Также курс конвертации Вы можете увидеть в приложении Halyk в разделе Переводы при совершении перевода.
Ссылка
{ accordion = 23; })"
>
Комиссии за кассовые операции с российскими рублями
Внимание! Установлен тариф за прием наличных денег на счета клиентов в российских рублях (по текущим счетам с 08 мая, по карточкам с 21 мая).
с 8 мая 2022 года комиссия Halyk Bank за кассовые операции с российскими рублями (прием наличных денег, перевод на текущий счет отправителя или другого физического лица в отделениях Банка) установлена в размере 15% от суммы транзакции, но не менее 10 000 тенге. Комиссия на операции в тенге, долларах и евро осталась прежней – 0 тенге.
Пересмотр тарифов был вызван ограничениями законодательства Республики Казахстан по вывозу валюты.
с 8 мая 2022 года комиссия Halyk Bank за кассовые операции с российскими рублями (прием наличных денег, перевод на текущий счет отправителя или другого физического лица в отделениях Банка) установлена в размере 15% от суммы транзакции, но не менее 10 000 тенге. Комиссия на операции в тенге, долларах и евро осталась прежней – 0 тенге.
Пересмотр тарифов был вызван ограничениями законодательства Республики Казахстан по вывозу валюты.
{ accordion = 24; })"
>
Могу ли я открыть дополнительную карту к карте Halyk Bank?
Да, к картам Halyk Bank можно открыть дополнительные карты, подайте заявку в отделении банка.
Дополнительная карточка - это карточка, выпущенная к Карт-счету не на владельца Карт-счета (членов семьи владельца Карт-счета и пр.), либо на владельца Карт-счета дополнительно к основной карточке в рамках пакета услуг.
Дополнительная карточка - это карточка, выпущенная к Карт-счету не на владельца Карт-счета (членов семьи владельца Карт-счета и пр.), либо на владельца Карт-счета дополнительно к основной карточке в рамках пакета услуг.
{ accordion = 25; })"
>
Со скольки лет можно открыть карту?
Основную карту можно открыть с 14 лет.
Дополнительную карту к основной карте можно открыть в любом возрасте.
Дополнительную карту к основной карте можно открыть в любом возрасте.
{ accordion = 26; })"
>
Какие документы необходимы для открытия карточки на несовершеннолетнее лицо?
Для открытия карточки несовершеннолетнему лицу резиденту возрастом до 14 лет необходимо:
• предоставление согласия двух родителей/законного представителя на заключение сделки, предоставление свидетельства о рождении/паспорта + ИИН несовершеннолетнего и предоставление документов, удостоверяющих личность родителей/законного представителя. В данном случае заявление подписывает сам несовершеннолетний.
• обращение одного из родителей/законных представителей, предоставление свидетельства о рождении/паспорта + ИИН несовершеннолетнего и предоставление документов, удостоверяющих личность родителя/законного представителя. В данном случае открывает карточку и подписывает документы сам родитель/законный представитель.
Для открытия карточки несовершеннолетнему лицу резиденту в возрасте старше 14 лет при наличии у него паспорта или удостоверения личности присутствие родителей не требуется.
• предоставление согласия двух родителей/законного представителя на заключение сделки, предоставление свидетельства о рождении/паспорта + ИИН несовершеннолетнего и предоставление документов, удостоверяющих личность родителей/законного представителя. В данном случае заявление подписывает сам несовершеннолетний.
• обращение одного из родителей/законных представителей, предоставление свидетельства о рождении/паспорта + ИИН несовершеннолетнего и предоставление документов, удостоверяющих личность родителя/законного представителя. В данном случае открывает карточку и подписывает документы сам родитель/законный представитель.
Для открытия карточки несовершеннолетнему лицу резиденту в возрасте старше 14 лет при наличии у него паспорта или удостоверения личности присутствие родителей не требуется.
{ accordion = 27; })"
>
Может ли взиматься дополнительная комиссия при платежах или обналичивании денег с карточки за рубежом при выборе валюты оплаты - KZT?
Да, может взиматься комиссия, т.к. операция проходит с услугой DCC («Динамический обмен валюты», Dynamic Currency Conversion). Смысл данной услуги заключается в предоставлении клиенту по его выбору проведения платежа/обналичивания в валюте страны Банка эмитента - казахстанском тенге. В данном случае проходит дополнительная конвертация, комиссию берет Банк эквайер.
{ accordion = 28; })"
>
Может ли взиматься дополнительная комиссия при платежах или обналичивании денег с карточки за рубежом при выборе валюты оплаты - валюту страны пребывания?
Нет, в данном случае дополнительных комиссий не взимается. Взимаются стандартные комиссии за покупку валюты при несовпадении валюты ведения картсчета и валюты платежа и комиссии за обналичивание средств за рубежом согласно курсу и тарифам Банка. По моновалютным картам списание денег пройдет по курсу, применяемому на момент поступления финансового документа, подтверждающего проведение операции от Банка эквайера. По мультивалютным картам - применяется курс на момент проведения добора средств между счетами по карте.
{ accordion = 29; })"
>
Как закрыть карту?
Для закрытия карты необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющую личность.
{ accordion = 30; })"
>
Какие страны входят в список фродо-опасных стран (стран с повышенным риском мошенничества по карточкам)?
При выезде за пределы Республики Казахстан необходимо ознакомиться со списком фродо-опасных стран (стран с повышенным риском мошенничества по карточкам) по ссылке ниже.
Перечень фродо-опасных стран с повышенным риском мошенничества по карточкам.
Перечень фродо-опасных стран с повышенным риском мошенничества по карточкам.
{ accordion = 31; })"
>