Вам необходимо временно заблокировать карту:

• В Halyk:
Выберите карту и перейдите в «Блокировки», включите «Временная блокировка».

• Через контакт-центр:
Позвоните с мобильного на 7111 и временно заблокируйте карту.

При утере карты Вам необходимо временно заблокировать карту:

• В Halyk:
Выберите карту и перейдите в «Блокировка», включите «Временная блокировка»

• Через контакт-центр:
Позвоните с мобильного на 7111 и временно заблокируйте карту.

В случае постоянной блокировки карты, обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.

При утере карты Вам необходимо временно заблокировать карту:

• В Halyk:
Выберите карту и перейдите в «Блокировка», включите «Временная блокировка»

• Через контакт-центр:
Позвоните с мобильного на 7111 и временно заблокируйте карту.

В случае постоянной блокировки карты, обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.

Пользование приложением Halyk безопасно. Для входа в Ваш аккаунт, необходимо знать номер Вашего телефона и уникальный пароль. В случае 3-х неверных попыток ввода пароля в Halyk, аккаунт автоматически блокируется.

Перевод на заблокированную карту поступит в случае, если пополнение было сделано через кассу банка.

Если карта была заблокирована через Halyk, Вы можете ее разблокировать самостоятельно в приложении Halyk. Для этого:
• откройте Halyk
• выберите карту
• перейдите в «Настройки»
• выключите опцию «Временная блокировка»

В случае если Вы ранее запросили услугу постоянной блокировки карты, для разблокировки карты требуется обращение в отделение банка для перевыпуска.

В случае списывания денег посторонними людьми, необходимо временно заблокировать карту через Halyk или контакт-центр, по номеру 7111.

Временно заблокировать карту Вы можете через Halyk следующим путем:

• В Halyk:
Выберите карту и перейдите в «Настройки», и включите «Временная блокировка».

• Через контакт-центр:
Позвоните с мобильного на 7111 и временно заблокируйте карту.

Для выяснения причин снятия денег, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка.

Установить ограничения по карте Вы можете в Halyk:
• Кликните на нужную карту
• Выберите «Настройки»
• В разделе «Лимиты по карте»/«Лимиты на траты»
• Выберите «Установить лимиты»

If you need a card urgently, you can re-issue your Halyk card within 5 minutes at any outlet of the bank, on the same service terms and conditions, and start using it immediately, the funds on your card will be available.
You can easily set PIN code in Halyk app: select the desired card, go to PIN code - Set/change PIN code
Important! To activate a new PIN code, insert the card into any Halyk ATM, and conduct any transaction at the ATM.

You can also wait for your retained card to be delivered to a bank outlet:
• Within 5 business days, you will receive an SMS with the address of the outlet where you can pick up your card. The list of retained card delivery outlets in your city is available at the link below.
• Until you receive your card, you can continue to use your card, having previously removed the temporary blocking in Halyk app: select the card you forgot at the ATM, in the “Settings” section disable the “Temporary blocking” option.
You can also remove the blocking by contacting the Call Center at 7111.
Once the card is unblocked and until you receive it, you can perform all transactions:
- Add the card to Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, and pay with your smartphone.
For instructions on how to set up contactless payments, please refer to the dedicated sections.
- Pay for mobile communication, Internet, cable TV, utilities, and more than 6,000 other services in Halyk app without any fees.
- Make transfers to any card and by phone number in Halyk
- Withdraw cash from Halyk ATMs without a card

In case you forgot your card in the ATM of another bank: contact the call center of the bank where you forgot your card.
Map of outlets