Негізгі 10 сұрақ

Көбірек табыңыз!
• Halyk Club серіктестер желісіндегі 30% максималды бонус
• Арнайы бағдарламалар мен акциялар бойынша 10% максималды бонус
• Halyk POS-терминалдары арқылы сауда төлемақысын төлеп, 1%*-ға дейін бонустар алыңыз (QR, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay арқылы)

*Бонустарды есептеу бойынша ерекшеліктер бар

Бонустарды барлық жерде жұмсаңыз!
• сатып алуларыңызды Halyk POS-терминалдарындағы бонустармен төлеңіз
• Halyk қосымшасына төлемдер жасаңыз
Бонустарды есептеуге арналған ерекшеліктер

100 000 АҚШ доллары немесе одан да көп соманы немесе басқа валютадағы баламасын алған кезде үлкен соманы алуға тапсырыс беру керек. Заңсыз қаржылық операцияларды болдырмау үшін клиенттің шотындағы ақшаның пайда болу/жиналу көзі және мақсатты пайдаланылуы туралы қосымша ақпарат қажет. Қажет болған жағдайда қосымша растайтын құжаттар сұралуы мүмкін. Түсіністікпен қарауыңызды өтінеміз, өйткені бұл талап мемлекеттік реттеуші белгілеген Қазақстан Республикасының барлық банктері үшін жалпы қабылданған.

"Мобильді телефон нөмірі бойынша аудару шарттары:
• аударым Halyk Bank клиентінің мобильді нөміріне жіберіледі, қаражат алушының Halyk Bank негізгі картасына аударылады.
• негізгі карта - басты бетте дербес таңдалады және мобильді нөмір бойынша аударымдарды алуға арналған карта болып табылады. Әдепкіде негізгі карта ең белсенді болып табылады.

Halyk Bank карталары арасында аударымдар комиссиясыз жүргізіледі.
• Halyk-те басты экранда "Аударымдар" батырмасын басыңыз, "Телефон нөмірі бойынша" батырмасын таңдаңыз
• Алушының ұялы нөмірін енгізіңіз немесе мекенжай кітабынан таңдаңыз
• Аударым сомасын енгізіп, аударым жасаңыз
Дайын! Сізге есептен шығару туралы хабарлама келеді және ақша алушының шотына түседі. сіз сондай-ақ жіберушіден алынған хабарламаға жауап бере аласыз.

Кеңестер:
1) Егер сіз бір адамға жиі ақша аударатын болсаңыз, мекенжай кітабындағы телефон нөмірін іздемеу үшін алушыны тізімге сақтай аласыз.
Мұны істеу үшін, аударғаннан кейін "Алушыны сақтау" белгісін қоюды ұмытпаңыз және енді телефон нөмірін енгізудің қажеті болмайды.
2) сондай-ақ, "Тарих" қосымша бетінде Сіз жасаған аударымды көре аласыз, түбіртекті экранға шығарып, аударымды қайталай аласыз немесе бөлісе аласыз."

Картаны ашуға өтінімді Halyk арқылы онлайн беруге болады.
Halyk қосымшасында картаны онлайн ашу үшін:
• Негізгі экранда "Карталар" батырмасын басыңыз
• Карталардың бірін таңдаңыз - Halyk Bonus Digital цифрлық картасы / Цифрлық карта Sinooil Digital/ Жәрдемақыларға арналған арнайы карта (Android құрылғыларында қол жетімді).
• Карта түрін таңдап, нұсқауларды орындаңыз
• Картаның ашылуын растау үшін SMS-тен кодты енгізіңіз
Картаны күн ағымында іске қосуға болады.
Дайын! Карта күн ағымында Шоттарда пайда болады және Сз картаны пайдалана бастай аласыз.

Сонымен қатар, Halyk қосымшасында цифрлық карталарға арналған пластикалық картаға тапсырыс беруге болады.
1) Пластикалық карталарды жеткізу тек келесі қалаларға ғана жүзеге асырылады: Алматы, Астана, Шымкент, Қарағанды, Талдықорған, Қызылорда, Атырау, Ақтау, Ақтөбе, Орал, Семей, Өскемен, Қостанай, Павлодар, Көкшетау, Петропавл, Тараз, Түркістан, Жаңаөзен, Жезқазған, Теміртау, Екібастұз, Балқаш, Байқоңыр
2) Карталарды жеткізу тек жұмыс күндері жүзеге асырылады. Картаны шығаруға өтінім бірінші жұмыс күні қаралады.

Карталардың басқа түрлеріне Halyk Bank-тің кез келген бөлімшесінен тапсырыс беруге болады.
Бөлімшелер картасы

1. Halyk қосымшасы арқылы:
• Halyk қосымшасын ашып, қажетті картаны таңдаңыз
• "PIN-код" бөліміне өтіңіз
• "PIN код орнату/өзгерту" тармағын таңдап, нұсқауларды орындаңыз
• SMS кодымен PIN-кодтың өзгеруін растаңыз

Маңызды! Жаңа PIN-кодты іске қосу үшін Halyk Bank-тің кез келген банкоматына картаны енгізіп, банкоматта кез келген операцияны жүргізіңіз.

2. Банкомат арқылы:
• EPIN**** мәтінімен (**** – картаның соңғы 4 саны) 7111 нөміріне SMS жіберіңіз. Мысалы, EPIN1234
• Сіздің нөміріңізге 2 сағат бойы әрекет ететін ePIN коды бар SMS келеді*
• Картаны Halyk Bank-тің кез келген банкоматына салыңыз және алынған ePIN енгізіңіз
• Банкоматта "PIN-кодты орнату / өзгерту" бөлімін таңдап, жеке PIN-кодты орнатыңыз
Дайын! PIN коды орнатылды.

• Егер сіз банкоматта 2 сағат ішінде ePIN-ді PIN-кодқа өзгертуге уақытыңыз болмаса, келесі әдістердің бірімен ePIN-ді қайта алыңыз:
• SMS арқылы: EPIN**** мәтінімен (**** – картаның соңғы 4 саны) 7111 нөміріне SMS жіберіңіз. Мысалы, EPIN1234
• Байланыс орталығы арқылы: 7111 нөміріне қоңырау соғыңыз және «Карта бойынша сервис көрсету» - «Карта бойынша уақытша PIN код алу»-ды таңдаңыз

Егер Сіз PIN-кодты ұмытып қалсаңыз және/немесе оны ауыстырғыңыз келсе, онда Halyk қосымшасында есте сақтауға ыңғайлы PIN-кодты орнатыңыз:
• Halyk-ті ашып, қажетті картаны таңдаңыз
• «PIN-код» батырмасын таңдап және «PIN кодты орнату/ауыстыру» батырмасын таңдап, нұсқауларды орындаңыз
• SMS кодымен PIN-кодтың өзгеруін растаңыз
Маңызды! Жаңа PIN-кодты іске қосу үшін банкоматта кез келген транзакция жүргізіңіз

PIN-кодты ауыстыру үшін Halyk Bank-тің кез келген банкоматын да пайдалануға болады, картаны салып, ағымдағы PIN-кодты енгізіңіз:
• PIN-кодты өзгерту
• Жаңа PIN-кодты енгізу
• Жаңа PIN-кодты растау
Банкомат PIN-кодты сәтті орнату туралы чек береді

Егер Сізге жедел карта керек болса:
1) Өзіңізге қосымша картаны Halyk қосымшасында онлайн режимінде шығаруға болады: «Шоттар» бөлімінде картаңызды таңдаңыз - «Картаға тапсырыс беру» түймесін басыңыз - Қосымша картаны ашыңыз.
Сізге жеткізуі бар әрекеттегі шотыңызға қосымша карта шығарылатын болады.
2) Сіз Halyk Bank картасын банктің кез келген бөлімшесінде 5 минутта, бұрынғы қызмет көрсету талаптарын сақтай отырып қайта шығара аласыз және бірден пайдалана бере аласыз, картаңыздағы қаражат қолжетімді болады.

PIN-кодты Сіз Halyk қосымшасында оңай орната аласыз: қажетті картаны таңдаңыз, «PIN-код» батырмасын таңдап және «PIN кодты орнату/ауыстыру» батырмасын таңдаңыз
Маңызды! Жаңа PIN-кодты іске қосу үшін картаны Halyk Bank-тің кез келген банкоматына салыңыз және банкоматта кез келген транзакцияны жүргізіңіз.

Сондай-ақ, Сіз ұсталған картаңыздың банк бөлімшесіне жеткізілуін күте аласыз:
• 5 жұмыс күні ішінде Сізге бөлімшенің мекенжайы көрсетілген SMS жіберіледі, онда Сіз өз картаңызды ала аласыз. Сіздің қалаңыздағы ұсталған карталарды беру бөлімшелерінің тізімімен төмендегі сілтеме бойынша таныса аласыз.
• Картаны алғанға дейін Сіз Halyk қосымшасында уақытша бұғатты алдын ала алып тастай отырып, өз картаңызды пайдалануды жалғастыра аласыз: банкоматта қалдырған картаны таңдаңыз, «Оқшаулар» бөлімінде "Уақытша оқшаулау" опциясын өшіріңіз.
Бұғаттауды, сондай-ақ Байланыс орталығына 7111 нөміріне қоңырау шалу арқылы алып тастауға болады.
Картаны бұғаттан шығарғаннан кейін және оны алғанға дейін Сізге барлық операцияларды жасауға болады:
- Картаны Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay карталарына байлаңыз және смартфонмен төлеңіз.
Жанасусыз төлемдерді орнату нұсқаулығымен арнайы бөлінген бөлімдерде танысыңыз.
- Halyk қосымшасында мобильді байланыс, интернет, кабельді теледидар, коммуналдық және 6000 астам басқа қызметтерді комиссиясыз төлеңіз.
- Halyk-те кез келген картаға және телефон нөмірі бойынша ақша аударыңыз
- Halyk Bank банкоматынан картасыз қолма-қол ақша алыңыз

Егер сіз картаны басқа банктің банкоматында ұмытып қалсаңыз: картаны ұмытып кеткен банктің байланыс орталығына хабарласыңыз.
Бөлімшелер картасы

Жаңа клиент шетел азаматы* банкте картаны алу және/немесе шот/депозит ашу үшін бірінші рет хабарласқан кезде мұндай клиентке қызмет көрсету тек жеке өзі және тек Банк бөлімшесінде мүмкін болады.
Шетел азаматтары – клиенттерден сенімхат бойынша карталарды шығару және шот ашу жүзеге асырылмайды.

* Назар аударыңыз! Шетелдік төлқұжаты бар, сондай-ақ Қазақстан Республикасының тұруға ықтиярхаты бар шет мемлекеттердің азаматтары Halyk қосымшасында онлайн карта бере алмайды немесе шот аша алмайды. Шот ашу/картаны шығару үшін Банк бөлімшесіне хабарласу қажет.

Шетел азаматтарына карточкалық шот немесе ағымдағы шот ашу және карточкаларды беру келесідей жүзеге асырылады:
1. Қазақстан Республикасының тұруға ықтиярхаты болған жағдайда – құжаттар пакеті Банктің IRR – Қазақстан Республикасының тұруға ықтиярхатымен және Қазақстан Республикасының ЖСН-мен** ұсынылады.
2. Егер сізде Қазақстан Республикасының тұруға ықтиярхаты болмаса және шетел азаматының шетелдік төлқұжатын ұсынсаңыз, шот ашу/картаны беру келесідей жағдайда ғана бөлімше арқылы жүзеге асырылады:
- кеңседе шетел азаматының жеке болуы;
- келесі құжаттар пакетін ұсыну:
1) шетел азаматының Қазақстан Республикасының шекарасын кесіп өткенін растайтын мөрі бар шетелдік паспорты
2) ҚР ЖСН
3) Өтініш-сауалнама

** ЖСН келесі жолмен алуға болады:
1) Қазақстан Республикасының азаматы шетелдікке ЖСН алу үшін E-gov порталында онлайн өтініш бере алады;
2) Шетелдік тек Халыққа қызмет көрсету орталығында өз бетінше ала алады.

Тәуекел деңгейі жоғары елдердің тізімі: Ресей Федерациясы, Беларусь Республикасы, Америка Құрама Штаттары (Американың Виргин аралдарының, Вайоминг штатының, Гуам аралының, Делавэр штатының және Пуэрто-Рико Достастығы аумақтарының бір бөлігінде ғана), Андорра Князьдігінің, Антигуа және Барбуда штаты, Багам аралдары достастығы, Барбадос штаты, Белиз мемлекеті, Бруней-Даруссалам мемлекеті, Біріккен Танзания Республикасы, Вануату Республикасы, Гватемала Республикасы, Гренада штаты, Джибути Республикасы, Доминика Достастығы, Доминикан Республикасы, Жаңа Зеландия (аралдардың бір бөлігінде ғана Кук пен Ниуэ), Испания (Канар аралдары аумағының бір бөлігінде ғана), Комор Ислам Федеративтік Республикасы, Гайана Кооперативтік Республикасы, Коста-Рика Республикасы, Қытай Халық Республикасы (Макао арнайы әкімшілік аймағы территорияларының бір бөлігінде ғана), Либерия Республикасы, Ливан Республикасы, Лихтенштейн Князьдігі, Мавритания Ислам Республикасы, Малайзия (тек Лабуан анклавының аумағында) , Мальдив Республикасы, Мальта Республикасы, Мариан аралдары, Маршалл аралдары Республикасы, Марокко Корольдігі (тек Танжер қаласының территориясының бір бөлігінде), Мьянма Одағы, Науру Республикасы, Нигерия Федеративтік Республикасы, Нидерланды (Аруба территориясының бір бөлігінде және Антиль аралдарының тәуелділіктерінде ғана), Палау Республикасы, Панама Республикасы, Португалия (Мадейра аралдары территориясының бір бөлігінде ғана), Тәуелсіз Самоа мемлекеті, Сейшель аралдары Республикасы, Сент-Винсент және Гренадиндер штаты, Сент-Китс және Невис Федерациясы, Сент-Люсия штаты, Суринам Республикасы, Тонга Корольдігі, Тринидад және Тобаго Республикасы, Ұлыбритания және Солтүстік Ирландия Біріккен Корольдігі (тек кейбір аумақтардың бөліктері), Егеменді Демократиялық Фиджи Республикасы, Филиппин Республикасы, Француз Республикасы (тек кейбір аумақтардың бөліктері), Черногория Республикасы, Шри-Ланка Демократиялық Республикасы, Ямайка, Иран , Куба, Сирия, Судан , Корея Халық Демократиялық Республикасы, Оңтүстік Судан, Ауғанстан, Камбоджа, Буркина Фасо, Гаити, Иордания, Республика Мали, Морокко, Сенегал, Вануату, Уганда, Никарагуа, Йемен, Зимбабве.

Сіз Halyk арқылы Halyk Bonus Digital картасын, Sinooil, Жәрдемақыға арналған арнайы картасын шығаруға өтініш бере аласыз.

Картаны қайта шығару үшін төмендегі әдістердің бірін пайдалаңыз:

1) Halyk қосымшасында онлайн режимінде:
• «Шоттар» бөлімінде картаңызды таңдаңыз
• «Картаға тапсырыс беру» түймесін басыңыз - Қосымша картаны ашыңыз.
Бұл қызмет тек төмендегі карталарға ғана қолжетімді:
- Halyk Bonus.
- Sinooil;
- Жәрдемақыға арналған арнайы карта.

2) Банк бөлімшесінде орналасқан жедел карталарды шығару терминалы арқылы Halyk Bonus картасын қайта шығару:
• Өзіңізге ыңғайлы құрылғы тілін таңдаңыз
• ЖСН енгізіңіз немесе куәлігіңіздегі штрих-кодты сканерлеңіз
• Телефон нөмірін және СМС арқылы келген кодты енгізіңіз
• Бейне сәйкестендіру рәсімін өтіңіз
• Жеке куәлікті кард ридерге салыңыз
• «Қайта шығару» қызметін таңдаңыз.
• Сізге картаны одан әрі шығару үшін жарамды карточкалық шоттардың тізімін таңдау мүмкіндігі беріледі

Картаны қайта шығарудың себептері:
• жоғалту / ұрлау / бүлдіру
• банкоматта картаны ұмытып қалған жағдайда
• жарамдылық мерзімі өткен жағдайда

Қазақстан Республикасынан кету кезінде төмендегі сілтеме бойынша алаяқтық тәуекелі жоғары фродо-қауіпті мемлекеттер тізбесімен (карта бойынша алаяқтық қаупі жоғары елдер) танысу қажет.
Карталар бойынша алаяқтық тәуекелі жоғары фродо-қауіпті мемлекеттер тізбесі