ТОП 10 вопросов

Какие виды дебетовых карт имеются в Halyk Bank?
Вы можете открыть несколько видов дебетовых карт:
• Halyk Bonus Card
• Карта Sinooil
• Карта Black Card
• Diamond Card
• Виртуальная карта
По какой карте действует бесплатное годовое обслуживание?
По следующим дебетовым картам Halyk Bank действует бесплатное годовое обслуживание:
• Halyk Bonus Card*
• Карта Sinooil*
• Виртуальная карта

* в 1-й год обслуживания
Как открыть карту?
Подать заявку на открытие карты можно онлайн через Homebank.
Для открытия карты онлайн в приложении Homebank:
• На главном экране нажмите «Заказать карту»
• Выберите одну из карт - Halyk Bonus/ Карта Sinooil/ Виртуальная карта
• Выберите тип карты, способ и адрес доставки и нажмите «Открыть карту»
• Введите код из SMS для подтверждения открытия карты
Активация карты – в течение дня.
Готово! Карта появится в Счетах в течение дня и Вы можете начать пользоваться картой до получения пластиковой карты.

1) Доставка карт осуществляется только в следующие города: Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Караганда, Талдыкорган, Кызылорда, Атырау, Актау, Актобе, Уральск, Семей, Усть-Каменогорск, Костанай, Павлодар, Кокшетау, Петропавловск, Тараз, Туркестан, Жанаозен, Жезказган, Темиртау, Экибастуз, Балхаш, Байконыр
2) Доставка карт осуществляется только в рабочие дни. Заявка на выпуск карты будет рассмотрена в первый рабочий день.

Другие виды карт можно заказать в любом отделении Halyk Bank.
Карта отделений
Как установить PIN-код по карте?
1. Через приложение Homebank:
• Откройте Homebank и выберите нужную карту
• Перейдите в «Настройки»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS

Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую транзакцию в банкомате.

2. Через банкомат:
• Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
• Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
• В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.

* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
• Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• Через контакт-центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» → «Получить временный PIN-код по карте».

Активация карты – в течение дня.
Получу ли я бонусы при оплате картой?
Да! Зарабатывайте больше вместе с картами Halyk Bank!
• 1% – максимальный бонус на все покупки*
• 1% - гарантированный бонус на платежи в приложении Homebank*
• 25% – максимальный бонус в сети более 17 000 точек партнеров Halyk Club
• 10% – максимальный бонус по специальным программам и акциям

* за исключением платежей по зарубежным транзакциям, включая платежи на иностранных сайтах и в сети партнеров Halyk Club с постоянным бонусом
Порядок начисления бонусов
Что мне делать, если я забыл PIN-код?
Если Вы забыли PIN-код и/или хотите его сменить, то установите удобный для запоминания PIN-код в приложении Homebank:
• Откройте Homebank и выберите нужную карту
• Перейдите в «Настройки» ® «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, проведите любую транзакцию в банкомате

Для смены PIN-кода также можно использовать любой банкомат Halyk Bank, вставьте карту и введите текущий PIN-код:
• Смена PIN-кода
• Ввод нового PIN-кода
• Подтверждение нового PIN-кода
Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN-кода
Что делать, если я забыл карту в банкомате?
Если Вы забыли карту в банкомате Halyk Bank, Ваша карта будет временно заблокирована.
В течение 5-ти рабочих дней Вам будет направлено SMS с адресом отделения, где Вы сможете забрать свою карту. Со списком отделений по выдаче задержанных карт в Вашем городе, можете ознакомиться по ссылке ниже.

До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться картой, для этого необходимо снять временную блокировку в приложении Homebank:
• Выберите карту, которую забыли в банкомате
• В разделе «Настройки» отключите опцию «Временная блокировка».
Снять блокировку также можно позвонив в Контакт-центр по номеру 7111

После снятия блокировки, Вам будет доступно:
• Переводы на любые карты и по номеру телефона в Homebank
• Платежи в Homebank
• Бесконтактные платежи Homebank Pay, Apple Pay, Samsung Pay и QR
• Снятие наличных в банкомате Halyk Bank без карты

До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться ею:
• Привяжите карту к Homebank Pay (только для карт Visa), Apple Pay, Samsung Pay и оплачивайте смартфоном.
С инструкцией̆ установки бесконтактных платежей̆ ознакомьтесь на сайте Halyk Bank.
• Оплачивайте без комиссий мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, коммунальные и более 5000 других услуг и получайте бонусы.

А также Вы можете получить новую карту в любом отделении Halyk Bank за 15 минут.

В случае если Вы забыли карту в банкомате другого банка: обратитесь в контакт-центр банка, в банкомате которого Вы забыли карту.
Карта отделений
Как пополнить карту?
Карты Halyk Вы можете пополнить:
• через банкоматы с функцией Cash-In
• переводом с карты/со счета/с депозита на карту через Homebank
• через другие банки, поддерживающих переводы с карты на карту
• через кассы в отделениях банка
Карта банкоматов и отделений
Сколько виртуальных карт можно открыть на одного клиента?
Не более 2-х действующих виртуальных карт (в т.ч. Homebank Wallet).
Как открыть или перевыпустить карту, не посещая отделение?
Вы можете подать заявку на выпуск новой карты Halyk Bonus Card, карты Sinooil через Homebank. Для перевыпуска карты необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 7111, либо обратиться в отделение Halyk Bank.