Как пользоваться картой?

Как получить IBAN- счет (20-значный счет), Уведомление об открытии 20-значного счета?
Узнайте свой номер счета/IBAN в приложении Halyk Homebank:
• Перейдите в раздел «Счета»
• Выберите карту
• Нажмите «Настройки» и в поле IBAN скопируйте номер счета
Как установить PIN-код и активировать карту?
1. Через приложение Halyk Homebank:
• Откройте Halyk Homebank и выберите нужную карту
• Перейдите в «Сервисы»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS

Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую операцию в банкомате.

2. Через банкомат:
• Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
• Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
• В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.

* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
• Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• Через контакт-центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» → «Получить временный PIN-код по карте».

Активация карты – в течение дня.
Как сменить PIN-код?
1. Если Вы забыли PIN-код по действующей карте, установите удобный для запоминания PIN-код в приложении Halyk Homebank:
• Откройте Halyk Homebank и выберите нужную карту
• Перейдите в «Сервисы»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS

Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую транзакцию в банкомате.

2. Для смены PIN-кода также можно использовать любой банкомат Halyk Bank:
• Вставьте карту и введите текущий PIN-код
• Выберите опцию «Установка/смена PIN кода»
• Введите новый PIN-код
• Подтвердите новый PIN-код

Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN-кода.
Как установить или сменить доверенный номер?
Доверенный номер – это Ваш зарегистрированный мобильный номер, который является логином в Halyk Homebank, используется для SMS оповещений и получения услуг при звонке в контакт-центр по номеру 7111.
Если Ваш мобильный номер не зарегистрирован в Halyk Bank или изменился, нужно его установить.
Установка и смена доверенного номера доступны в любом банкомате Halyk Bank:
1. Вставьте карту в банкомат и введите PIN-код
2. Выберите опцию «Дополнительные сервисы», далее «Доверенный номер»
3. Введите Ваш номер телефона и нажмите «Продолжить»
4. На Ваш доверенный номер поступит SMS
5. Введите код, полученный в SMS
Как пополнить карту?
Специальную карту для пособий Вы можете пополнить через:
• банкоматы с функцией Cash-In
• переводом с карты на карту через Halyk Homebank
• другие банки, поддерживающих переводы с карты на карту
• через кассы в отделениях банка
Комиссия за пополнение карты через банкоматы, терминалы или переводом - 0 тенге.
Карта отделений
Как оплачивать картой?
Вы можете оплачивать специальной картой для пособий:
• покупки в любом месте
• осуществлять платежи в приложении Halyk Homebank и получать бонусы
• оплачивать покупки смартфоном без карты с Homebank Pay, Apple Pay, Samsung Pay и QR-кодом
Как проверить доступную сумму и количество бонусов на карте?
Доступную сумму и количество бонусов на карте Вы можете узнать:
• В мобильном приложении Halyk Homebank
• В любом банкомате Halyk Bank выберите опцию “Доступная сумма на карте”
• В контакт-центре по номеру 7111
Как снять наличные без карты в банкомате Halyk Bank?
Для снятия наличных без карты, Вам необходимо в приложении Halyk Homebank воспользоваться услугой «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)» (услуга Cash by code):
• В приложении Halyk Homebank откройте раздел «Переводы»
• Выберите «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)»
• Введите сумму для снятия и свой мобильный номер
• Подтвердите перевод через SMS
• Вы получите два SMS-кода, необходимые для снятия в банкомате
• Для снятия наличных в банкомате Halyk Bank нажмите любую кнопку
• Выберите «Снятие наличных по коду»
• Введите сумму, которую отправили на банкомат и обе части кода из SMS
Готово! Вы сняли наличные без карты

Условия снятия наличных без карты в банкоматах Halyk Bank:
• Комиссия:
- пособия – 0%;

• Максимальная сумма снятия: за 1 операцию - 750 USD, в сутки -2 500 USD, в месяц - 10 000 USD
• Мин сумма снятия – 2 000 тенге
• Сумма снятия должна быть кратна 1 000 тенге (сумма 3 000 тенге недоступна для снятия)
• Код действует в течение 24 часов
Какие комиссии при осуществлении переводов с помощью карты?
• 0 тенге - между картами Halyk Bank через Halyk Homebank
• 150 тенге с карты Halyk Bank на карту другого банка РК через Halyk Homebank*
• 150 тенге между карточками иных банков РК через Halyk Homebank*
• 2 USD с карты Halyk Bank на международные карты (эквивалент в валюте перевода)
• услуга «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)» - зарплата, пенсия, пособия, депозитные средства – 0%; прочие поступления – до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге, свыше 300 000 тенге – 1% от суммы транзакций
• с карты любого банка РК на международные карты (эквивалент в валюте перевода) минимум - 1% (мин. 2 USD)

*для незарегистрированных в Halyk Homebank пользователей (или для карточек других банков) - 0,85%, мин. 250 тенге, макс. 700 тенге
Что делать, если я забыл карту в банкомате?
Если Вам срочно нужна карта, Вы можете получить новую карту Halyk Bank за 5 минут в любом отделении банка и начать пользоваться ею сразу.

Вы также можете дождаться доставки Вашей задержанной карты в отделение банка:
• В течение 5-ти рабочих дней Вам будет направлено SMS с адресом отделения, где Вы сможете забрать свою карту. Со списком отделений по выдаче задержанных карт в Вашем городе, можете ознакомиться по ссылке ниже.
• До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться своей картой, для этого необходимо снять временную блокировку в приложении Halyk Homebank:
- Выберите карту, которую забыли в банкомате
- В разделе «Настройки» отключите опцию «Временная блокировка».
Снять блокировку также можно позвонив в Контакт-центр по номеру 7111
После разблокировки карты и до её получения, Вам доступно совершать все операции:
- Привяжите карту к Homebank Pay (только для карт Visa), Apple Pay, Samsung Pay и оплачивайте смартфоном.
С инструкцией̆ установки бесконтактных платежей̆ ознакомьтесь в специально отведенных разделах.
- Оплачивайте в приложении Halyk Homebank без комиссий мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, коммунальные и более 6000 других услуг и получайте бонусы.
- Переводы на любые карты и по номеру телефона в Halyk Homebank
- Снятие наличных в банкомате Halyk Bank без карты

В случае если Вы забыли карту в банкомате другого банка: обратитесь в контакт-центр банка, в банкомате которого Вы забыли карту.
Карта отделений
Как получить выписку по карте?
Выписку по карте Вы можете получить онлайн в формате PDF:
• В веб-версии Halyk Homebank
- Выберите нужную карту и нажмите на «Выписка»
- Выбрав период выписки, нажмите на «Скачать выписку в формате PD»

• В мобильном приложении Halyk Homebank
- Выбрав период выписки, нажмите на значок PDF
Чтобы получить выписку с печатью, обратитесь с любое отделение банка.
Могу ли я в режиме on-line (онлайн) закрыть карту?
Для закрытия карты необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющую личность.