Halyk Info
Совершайте покупки и получайте бонусы!
• до 30% - максимальный бонус в сети партнеров Halyk Club;
• до 20% – максимальный бонус по специальным программам и акциям Банка;
• до 10% для активных пользователей продуктов Банка по программе Halyk+.
Оплачивайте покупки бонусами!
• Оплачивайте бонусами покупки и услуги частями или полностью в сети партнеров Halyk Club.
• Оплачивайте коммунальные услуги, мобильную связь, интернет и других услуг в Halyk Super App.
Следите за акциями с повышенными бонусами на сайте банка и в Halyk Super App.
*Имеются особенности и исключения по начислению бонусов
• до 30% - максимальный бонус в сети партнеров Halyk Club;
• до 20% – максимальный бонус по специальным программам и акциям Банка;
• до 10% для активных пользователей продуктов Банка по программе Halyk+.
Оплачивайте покупки бонусами!
• Оплачивайте бонусами покупки и услуги частями или полностью в сети партнеров Halyk Club.
• Оплачивайте коммунальные услуги, мобильную связь, интернет и других услуг в Halyk Super App.
Следите за акциями с повышенными бонусами на сайте банка и в Halyk Super App.
*Имеются особенности и исключения по начислению бонусов
При снятии суммы 100 000 долларов США и выше либо эквивалент в иной валюте необходимо оформлять заказ на снятие крупной суммы. С целью предотвращения проведения незаконных финансовых операций требуется дополнительная информация источника происхождения/накопления денег на счете клиента и планируемое целевое использование. Дополнительно при необходимости могут быть запрошены подтверждающие документы. Просьба отнестись с пониманием, так как данное требование является общепринятым для всех Банков РК, установленное государственным регулятором.
• перевод отправляется на мобильный номер клиента Halyk Bank, средства будут зачислены на основную карту Halyk Bank получателя.
• основная карта - выбирается самостоятельно на главной странице и является картой для получения переводов по мобильному номеру. По умолчанию, основной картой является наиболее активная.
Переводы между картами Halyk Bank осуществляются без комиссий.
• В Halyk на главном экране нажмите «Переводы», выберите «По номеру телефона»
• Введите мобильный номер получателя, либо выберите из адресной книги
• Введите сумму перевода и сделайте перевод
Готово! Вам придет уведомление о списании и деньги поступят на счет получателя. вы также можете ответить на полученное от отправителя уведомление.
Советы:
1) Если вы часто переводите деньги одним и тем же людям, то вы можете сохранить получателя в список, чтобы не искать номер телефона в адресной книге.
Для этого, после перевода не забудьте поставить отметку «Сохранить получателя» и вам больше не придется вводить номер телефона.
2) Также Вы можете во вкладке «История» посмотреть совершенный Вами перевод, вывести на экран квитанцию и повторить перевод, либо поделиться ею.
Для открытия цифровой карты онлайн в приложении Halyk:
• На главном экране нажмите «Карты»
• Выберите одну из карт - Цифровая карта Halyk Bonus Digital/ Цифровая карта Sinooil Digital/ Специальная карта для пособий (доступно на устройствах Android).
• Выберите тип карты, и следуйте инструкции
• Введите код из SMS для подтверждения открытия карты
Активация карты – в течение дня.
Готово! Карта появится в Счетах в течение дня и Вы можете начать пользоваться картой.
Дополнительно, в приложении Halyk Вам доступен заказ пластиковой карты к цифровым картам.
1) Доставка пластиковых карт осуществляется только в следующие города: Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Талдыкорган, Кызылорда, Атырау, Актау, Актобе, Уральск, Семей, Усть-Каменогорск, Костанай, Павлодар, Кокшетау, Петропавловск, Тараз, Туркестан, Жанаозен, Жезказган, Темиртау, Экибастуз, Балхаш, Байконыр
2) Доставка карт осуществляется только в рабочие дни. Заявка на выпуск карты будет рассмотрена в первый рабочий день.
Другие виды карт можно заказать в любом отделении Halyk Bank.
• Откройте Halyk и выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN-код»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую операцию в банкомате.
2. Через банкомат:
• Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
• Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
• В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.
* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
• Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• Через контакт – центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» далее «Получить временный PIN код по карте»
• Откройте Halyk и выберите нужную карту
• выберите «PIN-код» - «Установить/сменить PIN код» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, проведите любую транзакцию в банкомате
Для смены PIN-кода также можно использовать любой банкомат Halyk Bank, вставьте карту и введите текущий PIN-код:
• Смена PIN-кода
• Ввод нового PIN-кода
• Подтверждение нового PIN-кода
Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN-кода
1) Вы можете открыть дополнительную карту онлайн в приложении Halyk: в разделе «Счета» выберите карту - нажмите «Заказать карту», далее выберите «Открыть дополнительную карту».
Вам будет выпущена дополнительная карта к действующему счету с доставкой.
2) Вы можете перевыпустить карту Halyk Bank за 5 минут в любом отделении банка, сохранив прежние условия обслуживания и начать пользоваться ею сразу, средства на Вашей карте будут доступны.
Установить PIN-код Вы можете легко в приложении Halyk: выберите нужную карту, далее выберите «PIN-код» - «Установить/сменить PIN код».
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую транзакцию в банкомате.
Вы также можете дождаться доставки Вашей задержанной карты в отделение банка:
• В течение 5-ти рабочих дней Вам будет направлено SMS с адресом отделения, где Вы сможете забрать свою карту. Со списком отделений по выдаче задержанных карт в Вашем городе, можете ознакомиться по ссылке ниже.
• До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться своей картой, предварительно сняв временную блокировку в приложении Halyk: выберите карту, которую забыли в банкомате - в разделе «Блокировки» отключите опцию «Временная блокировка».
Снять блокировку также можно позвонив в Контакт-центр по номеру 7111.
После разблокировки карты и до её получения, Вам доступно совершать все операции:
- Привяжите карту к Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и оплачивайте смартфоном.
С инструкцией̆ установки бесконтактных платежей̆ ознакомьтесь в специально отведенных разделах.
- Оплачивайте в приложении Halyk без комиссий мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, коммунальные и более 6000 других услуг.
- Переводите на любые карты и по номеру телефона в Halyk
- Снимайте наличные в банкомате Halyk Bank без карты
В случае если Вы забыли карту в банкомате другого банка: обратитесь в контакт-центр банка, в банкомате которого Вы забыли карту.
При первичном обращении нового клиента – иностранного гражданина*, не имеющего Вид на жительство РК, для открытия счета/депозита в Банке, обслуживание такого клиента возможно только при личном обращении и только в отделении Банка*.
Открытие счетов по доверенности от клиентов – иностранных граждан* не осуществляется!
* Внимание! Гражданам иностранных государств по заграничному паспорту нельзя открыть счет онлайн в приложении Halyk. Для открытия счета необходимо обращаться в отделение Банка.
Учитывая произошедшие изменения законодательства РК, количество выпускаемых карточек одному клиенту – нерезиденту Республики Казахстан ограничено – не более 1 (одной) со сроком действия 12 месяцев.
Открытие текущего счета иностранным гражданам* осуществляется следующим образом:
1. Если у Вас имеется вид на жительство РК - Вид на жительство РК и ИИН РК**, документ, подтверждающий адрес регистрации/проживания в Республике Казахстан (договор аренды, подтверждение о наличии в РК недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности или на иных основаниях нерезиденту (или) супругу(е) и (или) его близким родственникам, разрешение на временное проживание, которое, в том числе, содержит даты начала и окончания разрешения, цель пребывания в РК, ИИН и адрес проживания в РК иностранного лица***, иное).
2. Если у Вас отсутствует вид на жительство РК и Вы предоставите заграничный паспорт иностранного гражданина открытие счета осуществляется только через отделение Банка следующим образом:
- личное присутствие иностранного гражданина в отделении;
- предоставление следующего пакета документов:
1) Заграничный паспорт иностранного гражданина
2) ИИН РК
3) Заявление-Анкета
4) документы, подтверждающие обоснованность нахождения в Республике Казахстан: справка с места работы/приказ о приеме на работу/служебное удостоверение работника/трудовой договор, подтверждающий место работы в Республике Казахстан/справка из детского сада или школы ребенка с приложением свидетельства о рождении/документ, выданный учебным заведением, подтверждающий факт обучения в Республике Казахстан (договор обучения, иное)
5) документ, подтверждающий адрес регистрации/проживания в Республике Казахстан (договор аренды, подтверждение о наличии в РК недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности или на иных основаниях нерезиденту (или) супругу(е) и (или) его близким родственникам, разрешение на временное проживание, которое, в том числе, содержит даты начала и окончания разрешения, цель пребывания в РК, ИИН и адрес проживания в РК иностранного лица, иное).
** ИИН иностранец самостоятельно может получить только в ЦОН.
*** Выданный принимающей стороне согласно Правилам выдачи иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное и постоянное проживание в Республике Казахстан, утвержденным Приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 4 декабря 2015 года № 992.
Открытие счетов по доверенности от клиентов – иностранных граждан* не осуществляется!
* Внимание! Гражданам иностранных государств по заграничному паспорту нельзя открыть счет онлайн в приложении Halyk. Для открытия счета необходимо обращаться в отделение Банка.
Учитывая произошедшие изменения законодательства РК, количество выпускаемых карточек одному клиенту – нерезиденту Республики Казахстан ограничено – не более 1 (одной) со сроком действия 12 месяцев.
Открытие текущего счета иностранным гражданам* осуществляется следующим образом:
1. Если у Вас имеется вид на жительство РК - Вид на жительство РК и ИИН РК**, документ, подтверждающий адрес регистрации/проживания в Республике Казахстан (договор аренды, подтверждение о наличии в РК недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности или на иных основаниях нерезиденту (или) супругу(е) и (или) его близким родственникам, разрешение на временное проживание, которое, в том числе, содержит даты начала и окончания разрешения, цель пребывания в РК, ИИН и адрес проживания в РК иностранного лица***, иное).
2. Если у Вас отсутствует вид на жительство РК и Вы предоставите заграничный паспорт иностранного гражданина открытие счета осуществляется только через отделение Банка следующим образом:
- личное присутствие иностранного гражданина в отделении;
- предоставление следующего пакета документов:
1) Заграничный паспорт иностранного гражданина
2) ИИН РК
3) Заявление-Анкета
4) документы, подтверждающие обоснованность нахождения в Республике Казахстан: справка с места работы/приказ о приеме на работу/служебное удостоверение работника/трудовой договор, подтверждающий место работы в Республике Казахстан/справка из детского сада или школы ребенка с приложением свидетельства о рождении/документ, выданный учебным заведением, подтверждающий факт обучения в Республике Казахстан (договор обучения, иное)
5) документ, подтверждающий адрес регистрации/проживания в Республике Казахстан (договор аренды, подтверждение о наличии в РК недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности или на иных основаниях нерезиденту (или) супругу(е) и (или) его близким родственникам, разрешение на временное проживание, которое, в том числе, содержит даты начала и окончания разрешения, цель пребывания в РК, ИИН и адрес проживания в РК иностранного лица, иное).
** ИИН иностранец самостоятельно может получить только в ЦОН.
*** Выданный принимающей стороне согласно Правилам выдачи иностранцам и лицам без гражданства разрешения на временное и постоянное проживание в Республике Казахстан, утвержденным Приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 4 декабря 2015 года № 992.
Перевыпустить карту Вы можете:
1) онлайн в приложении Halyk:
• в разделе «Счета» выберите карту
• нажмите «Заказать карту», далее выберите «Открыть дополнительную карту, в том числе перевыпуск».
Данная услуга доступна только по картам:
- Halyk Bonus.
- Sinooil;
- Специальная карта для пособий.
2) либо перевыпустить карту через терминал по выпуску моментальных карт, которые находятся в отделениях Банка (только Halyk Bonus):
• Выберите удобный для Вас язык устройства
• Введите ИИН или отсканируйте штрих-код на удостоверении
• Введите номер телефона и код из СМС
• Пройдите процедуру распознавания лица
• Вставьте удостоверение личности в кард ридер
• Выберите услугу «Перевыпуск»
• Вам будет предоставлен на выбор список действующих карт-счетов для дальнейшего выпуска карты
Причины перевыпуска карты:
• утеря/кража/повреждение
• забыл карту в АТМ
• истечение срока действия
При выезде за пределы Республики Казахстан необходимо ознакомиться со списком фродо-опасных стран (стран с повышенным риском мошенничества по карточкам) по ссылке ниже.