ТОП 10 вопросов

Бонусы от Halyk Bank
Зарабатывайте больше вместе с картами Halyk Bank!
• 30% - максимальный бонус в сети партнеров Halyk Club
• 10% – максимальный бонус по специальным программам и акциям
• 5% - гарантированный бонус на ВСЁ!*
• 0,5% - гарантированный бонус на платежи в чужой сети БВУ

*на платежи в Halyk Homebank, на покупки в POS терминалах Halyk Bank, на интернет-платежи в сети E-commerce Halyk Bank (за исключением платежей по зарубежным транзакциям, включая платежи на иностранных сайтах). Срок действия акции с 6 сентября по 31 декабря 2021г.

Тратьте бонусы везде!
• оплачивайте покупки бонусами картой в POS-терминалах Halyk Bank (для оплат покупок бонусами нужна пластиковая карта)
• совершайте платежи в приложении Halyk Homebank
• переводите бонусы по номеру телефона в приложении и web-версии Halyk Homebank клиентам Halyk Bank

Исключения по начислению бонусов
На какие карты Halyk Банк начисляются 5% бонусов?
Бонусы начисляются на любые платежные карточки Halyk Bank - на дебетные карты, кредитные карты, карту рассрочки Halyk Light, карты American Express (за исключением покупок смартфоном в POS-терминалах Halyk Bank).
Бонусы не начисляются на корпоративные платежные карточки юридических лиц и предоплаченные платежные карточки (подарочные), а также платежные карточки привязанных к специальным текущим счетам AltynPlus/AltynPlus UPI.

Помимо того, что Вы можете получить 5% бонусов, Вы также можете потратить накопленные бонусы:
• Оплачивайте бонусами покупки и услуги во всех торговых точках РК, где установлены POS-терминалы Halyk Bank. Оплата бонусами не предусмотрена через Halyk Pos, QR-код и POS-терминалы, интегрированные с кассами торговой точки.
Внимание! Для оплат покупок бонусами в POS-терминалах Halyk Bank в обязательном порядке требуется пластиковая карта. Для этого получите пластиковую карту:
- в приложении Halyk Homebank с бесплатной доставкой: раздел «Счета» - выбор карты - Сервисы - Заказать пластик
- в любом отделении Halyk Bank за 5 минут
- через терминалы по выпуску карт за 1 минуту

• Совершайте платежи в приложении Halyk Homebank без комиссий: коммунальные услуги, мобильную связь, интернет и другие услуги
Примечание: кроме платежей, при проведении которых в приложении Halyk Homebank нет возможности выбора оплаты бонусами

• Переводите бонусы клиентам Halyk Bank по номеру телефона в приложении и web-версии Halyk Homebank.
В приложении Halyk Homebank выберите один из следующих способов:
- раздел «Партнеры» - «Перевод бонусов», либо
- раздел «Переводы» - «Все переводы» - «Отправить бонусы»
В web-версии Halyk Homebank: раздел «Переводы» - «Перевод бонусов»
Исключения по начислению бонусов
По какой карте действует бесплатное годовое обслуживание?
По следующим дебетовым картам Halyk Bank действует бесплатное годовое обслуживание:
• Цифровая карта Halyk Bonus Digital
• Карта Sinooil*

* в 1-й год обслуживания
Можно перевести на карту по номеру телефона через Halyk Homebank?
Условия перевода по мобильному номеру телефона:
• перевод отправляется на мобильный номер клиента Halyk Bank, средства будут зачислены на основную карту Halyk Bank получателя.
• основная карта - выбирается самостоятельно на главной странице и является картой для получения переводов по мобильному номеру. По умолчанию, основной картой является наиболее активная.

Переводы между картами Halyk Bank осуществляются без комиссий.
• В Halyk Homebank на главном экране нажмите «Переводы», выберите «По номеру телефона»
• Введите мобильный номер получателя, либо выберите из адресной книги
• Введите сумму перевода и сделайте перевод
Готово! Вам придет уведомление о списании и деньги поступят на счет получателя. вы также можете ответить на полученное от отправителя уведомление.

Советы:
1) Если вы часто переводите деньги одним и тем же людям, то вы можете сохранить получателя в список, чтобы не искать номер телефона в адресной книге.
Для этого, после перевода не забудьте поставить отметку «Сохранить получателя» и вам больше не придется вводить номер телефона.
2) Также Вы можете во вкладке «История» посмотреть совершенный Вами перевод, вывести на экран квитанцию и повторить перевод, либо поделиться ею.
Как открыть карту онлайн?
Подать заявку на открытие карты можно онлайн через Halyk Homebank.
Для открытия карты онлайн в приложении Halyk Homebank:
• На главном экране нажмите «Карты»
• Выберите одну из карт - Цифровая карта Halyk Bonus Digital/ Карта Sinooil/ Специальная карта для пособий
• Выберите тип карты, и следуйте инструкции
• Введите код из SMS для подтверждения открытия карты
Активация карты – в течение дня.
Готово! Карта появится в Счетах в течение дня и Вы можете начать пользоваться картой.

1) Доставка пластиковых карт осуществляется только в следующие города: Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Караганда, Талдыкорган, Кызылорда, Атырау, Актау, Актобе, Уральск, Семей, Усть-Каменогорск, Костанай, Павлодар, Кокшетау, Петропавловск, Тараз, Туркестан, Жанаозен, Жезказган, Темиртау, Экибастуз, Балхаш, Байконыр
2) Доставка карт осуществляется только в рабочие дни. Заявка на выпуск карты будет рассмотрена в первый рабочий день.

Другие виды карт можно заказать в любом отделении Halyk Bank.
Карта отделений
Как установить PIN-код по карте?
1. Через приложение Halyk Homebank:
• Откройте Halyk Homebank и выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN-код»
• Выберите «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS

Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую операцию в банкомате.

2. Через банкомат:
• Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
• Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
• В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.

* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
• Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например, EPIN1234
• Через контакт-центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» - «Получить временный PIN-код по карте».

Активация карты – в течение дня.
Что мне делать, если я забыл PIN-код?
Если Вы забыли PIN-код и/или хотите его сменить, то установите удобный для запоминания PIN-код в приложении Halyk Homebank:
• Откройте Halyk Homebank и выберите нужную карту
• выберите «PIN-код» - «Установить/сменить PIN код» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, проведите любую транзакцию в банкомате

Для смены PIN-кода также можно использовать любой банкомат Halyk Bank, вставьте карту и введите текущий PIN-код:
• Смена PIN-кода
• Ввод нового PIN-кода
• Подтверждение нового PIN-кода
Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN-кода
Что делать, если я забыл карту в банкомате?
Если Вам срочно нужна карта, Вы можете перевыпустить карту Halyk Bank за 5 минут в любом отделении банка, сохранив прежние условия обслуживания и начать пользоваться ею сразу, средства на Вашей карте будут доступны.
Установить PIN-код Вы можете легко в приложении Halyk Homebank: выберите нужную карту, далее выберите «PIN-код» - «Установить/сменить PIN код»
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую транзакцию в банкомате.

Вы также можете дождаться доставки Вашей задержанной карты в отделение банка:
• В течение 5-ти рабочих дней Вам будет направлено SMS с адресом отделения, где Вы сможете забрать свою карту. Со списком отделений по выдаче задержанных карт в Вашем городе, можете ознакомиться по ссылке ниже.
• До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться своей картой, предварительно сняв временную блокировку в приложении Halyk Homebank: выберите карту, которую забыли в банкомате - в разделе «Блокировки» отключите опцию «Временная блокировка».
Снять блокировку также можно позвонив в Контакт-центр по номеру 7111.
После разблокировки карты и до её получения, Вам доступно совершать все операции:
- Привяжите карту к Homebank Pay (только для карт Visa), Apple Pay, Samsung Pay и оплачивайте смартфоном.
С инструкцией̆ установки бесконтактных платежей̆ ознакомьтесь в специально отведенных разделах.
- Оплачивайте в приложении Halyk Homebank без комиссий мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, коммунальные и более 6000 других услуг и получайте бонусы.
- Переводите на любые карты и по номеру телефона в Halyk Homebank
- Снимайте наличные в банкомате Halyk Bank без карты

В случае если Вы забыли карту в банкомате другого банка: обратитесь в контакт-центр банка, в банкомате которого Вы забыли карту.
Карта отделений
Как пополнить карту?
Карты Halyk Вы можете пополнить:
• через банкоматы с функцией Cash-In
• переводом с карты/со счета/с депозита на карту через Halyk Homebank
• без комиссий 24/7 через платежные терминалы Halyk Bank, Kassa24 и QIWI
• через другие банки, поддерживающие переводы с карты на карту
• через кассы в отделениях банка
Карта отделений
Как открыть или перевыпустить карту, не посещая отделение?
Вы можете подать заявку на выпуск новой карты Halyk Bonus Digital, карты Sinooil через Halyk Homebank. Для перевыпуска карты необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 7111, либо обратиться в отделение Halyk Bank.