Банкоматы Halyk bank

Что такое банкомат и какие функции он выполняет?
Банкомат - это устройство, с помощью которого Вы сможете снять деньги с карты или пополнить его. Так же, банкомат объединяет в себе следующие функции:

• Оплата услуг мобильной и стационарной связи
• Погашение кредитов/пополнение депозита
• Оплата в бюджет (налоговые платежи, транспортные, земельные и имущественные, административные штрафы, государственные пошлины и др.)
• Переводы на платежные карты Halyk Bank (прием Сash-In)
• Переводы с карты Halyk Bank на любой текущий счет в Halyk Bank
• Снятие наличных денег, отправленных по номеру мобильного телефона, по коду без карты
• Установка/смена PIN-кода
• Подключение услуги «SMS-Банкинг» и многое другое.
Где расположены банкоматы Halyk Bank?
Каждый второй банкомат в Казахстане является банкоматом сети Halyk Bank. Точное расположение банкоматов можно узнать:
• В приложении Homebank
- откройте Homebank
- на главном экране выберите раздел «Меню»
- перейдите в раздел «Информация»
- кликните на «Банкоматы»
(при необходимости воспользуйтесь фильтром, где Вы можете выбрать необходимые параметры поиска)
• На сайте Банка, пройдя по ссылке ниже
Карта банкоматов
Где можно посмотреть адреса и функции банкоматов?
С месторасположением и функциями банкоматов можно ознакомиться:
• В приложении Homebank
- откройте Homebank
- на главном экране выберите раздел «Меню»
- перейдите в раздел «Банк»
- кликните на «Банкоматы»
(при необходимости воспользуйтесь фильтром, где Вы можете выбрать необходимые параметры поиска)
• На сайте Банка, пройдя по ссылке ниже
Карта банкоматов
Какую максимальную сумму я могу обналичить с банкомата Halyk Bank?
В банкомате Halyk Bank можно снять до 700 000 тенге в сутки. Если нужно снять больше - необходимо снять лимит на обналичивание через приложение Homebank.
Могу ли я внести на свою карту денежные средства через банкомат?
Да, если банкомат с функцией Cash-In, Вы можете внести деньги на свою карту.
Как быстро поступят деньги на мою карту после пополнения через банкомат?
Деньги поступят мгновенно.
Какие комиссии при осуществлении переводов через банкомат?
Переводы между картами (в рамках одной платежной системы Visa или MasterCard):
• с карточки любого иного банка РК на карту Halyk Bank - 0 тенге
• с карточки Банка на карточку любого иного банка РК - 1% + 200 тенге
• между карточками иных банка РК - 1% + 200 тенге
• переводы с участием карточки иностранного банка - 1% + 2 USD

Переводы Card2Card между карточками Halyk Bank/Банка-агента/Банка-партнера*:
• с карточки Банка-агента на карточку Банка/Банка-агента - 150 тенге
• с карточки Банка на карточку Банка-агента - 150 тенге

* со списком Банков-агентов и Банков-партнеров ознакомьтесь на сайте Банка, в разделе «Тарифы» (список Банков, пользующихся процессинговыми услугами)
Взимается ли комиссия при обналичивании денежных средств с карты?
С тарифами по комиссиям за обналичивание Вы можете ознакомиться на сайте Банка ниже по ссылке.
Тарифы Банка
Почему банкомат Halyk Bank не принимает купюру?
Банкомат не принимает купюры:
• с загнутыми углами;
• склеенные скотчем;
• разорванные и надорванные;
• вышедшие из обращения.
Как получить PIN-код к карте?
1. Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например: EPIN1234
2. На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
3. Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
4. В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.

* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
1. Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например: EPIN1234
2. Через контакт-центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» → «Получить временный PIN-код по карте».
Как изменить PIN-код?
Если Вы забыли PIN-код или хотите его сменить, то установите удобный для запоминания PIN-код в приложении Homebank:
• Откройте Homebank и выберите нужную карту
• Перейдите в «Настройки»® «Установка/смена PIN кода» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, проведите любую транзакцию в банкомате

Для смены PIN-кода также можно использовать любой банкомат Halyk Bank, вставьте карту и введите текущий PIN-код:
• Смена PIN-кода
• Ввод нового PIN-кода
• Подтверждение нового PIN-кода
Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN-кода.
Что делать, если я забыл карту в банкомате?
Если Вы забыли карту в банкомате Halyk Bank, Ваша карта будет временно заблокирована.
В течение 5-ти рабочих дней Вам будет направлено SMS с адресом отделения, где Вы сможете забрать свою карту. Со списком отделений по выдаче задержанных карт в Вашем городе, можете ознакомиться по ссылке ниже, либо в приложении Homebank.

До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться картой, для этого необходимо снять временную блокировку в приложении Homebank:
• Выберите карту, которую забыли в банкомате
• В разделе «Настройки» отключите опцию «Временная блокировка».
Снять блокировку также можно позвонив в Контакт-центр по номеру 7111

После снятия блокировки, Вам будет доступно:
• Переводы на любые карты и по номеру телефона в Homebank
• Платежи в Homebank
• Бесконтактные платежи Homebank Pay, Apple Pay, Samsung Pay и QR
• Снятие наличных в банкомате Halyk Bank без карты

До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться ею:
• Привяжите карту к Homebank Pay (только для карт Visa), Apple Pay, Samsung Pay и оплачивайте смартфоном.
С инструкцией̆ установки бесконтактных платежей̆ ознакомьтесь на сайте Halyk Bank.
• Оплачивайте без комиссий мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, коммунальные и более 5000 других услуг ?? получайте бонусы.

А также Вы можете получить новую карту Halyk Bank за 15 минут.

В случае если Вы забыли карту в банкомате другого банка: обратитесь в контакт-центр банка, в банкомате которого Вы забыли карту.
Карта отделений
Как снять наличные без карты в банкомате Halyk Bank?
Для снятия наличных без карты, Вам необходимо через приложение Homebank перевести средства с карты на любой банкомат сети Halyk (услуга Cash by code):
• В приложении Homebank откройте раздел «Переводы»
• Выберите «Перевод на банкомат»
• Введите сумму для снятия и свой мобильный номер
• Подтвердите перевод через SMS
• Вы получите два SMS-кода, необходимые для снятия в банкомате
• Для снятия наличных в банкомате Halyk Bank нажмите любую кнопку
• Выберите «Снятие наличных по коду»
• Введите сумму, которую отправили на банкомат и обе части кода из SMS
Готово! Вы сняли наличные без карты

Условия снятия наличных без карты в банкоматах Halyk Bank:
• Комиссия – 1 % (мин. 100 тенге)
• Не более 3-х раз в сутки на сумму 100 000 тенге
• Мин сумма снятия – 2 000 тенге
• Сумма снятия должна быть кратна 1 000 тенге (сумма 3 000 тенге недоступна для снятия)
• Код действует в течение 24 часов
Смотреть видео-инструкцию
В течении какого времени можно написать заявление, если банкомат не выдал деньги, но списал их со счета?
Заявление на возврат средств можно написать в любой день. Ваше заявление будет рассмотрено Банком.
Куда обратиться, если произошла ошибка при проведении операции через банкомат?
Если у Вас произошла ошибка в процессе снятия или пополнения наличных, и средства не полностью зачислены или сняты, Вы можете подать заявку на сайте без посещения отделений.
Наши специалисты рассмотрят обращение в кратчайшие сроки и предоставят ответ с результатами рассмотрения заявления.

Чтобы отправить заявку, пожалуйста, заполните анкету, перейдя по нижеуказанной ссылке, эти данные помогут нам детально рассмотреть обращение.

Также Вы можете обратиться в любое отделение Halyk Bank. С собой нужно взять удостоверение личности и, при наличии, чек о внесенной/ выданной сумме.
Заявка на рассмотрение обращения