Halyk Info - Часто Задаваемые Вопросы

1. Доступны отправка и получение переводов Western Union без посещения отделений в Halyk.
2. География отправки - более 200 стран и территорий мира
3. Пункты обслуживания - более 515 000
4. Валюта перевода - KZT, USD
5. Максимальная сумма перевода - 7499 USD/эквивалент в тенге
Время получения - в течение нескольких минут*
6. Тарифы - Комиссию для клиента устанавливает компания Western Union, тарифы размещены на сайте Банка
Тариф Halyk - 0,5% от суммы перевода (min 1USD/ 380 KZT)
*Возможность получения денежного перевода в течение нескольких минут также зависит от часов работы агентов на стороне получения и местного законодательства.
Тарифы Банка

Преимущества перевода

Преимущества:
- без посещения отделения
- высокая скорость
- низкие тарифы

Как отправить перевод в отделении Банка?

Для отправки перевода Вам необходимо обратиться в отделение Halyk Bank и предоставить документ, удостоверяющий личность*.
Необходимые сведения для отправки:
• ФИО получателя
• сумма перевода
• валюта перевода и страна получения перевода

*Для нерезидентов -документ, удостоверяющий регистрацию в уполномоченных органах Республики Казахстан, права въезда, выезда и пребывания физического лица – нерезидента на территории Республики Казахстан, если иное не предусмотрено международными договорами, ратифицированными Республикой Казахстан (миграционная карточка, в случае ее отсутствия у Клиента иной удостоверяющий регистрацию документ, предусмотренный действующим законодательством Республики Казахстан) **.

** Требуется только при отправлении/получении переводов на сумму, превышающую 2 000 000 тенге, либо на сумму в иностранной валюте, превышающую эквивалент 2 000 000 тенге, в том числе путем совершения за один календарный день нескольких операций (сделок) в виде осуществления Клиентом перевода без открытия счета.

*** Western Union приостановил отправку/получение переводов в/из России с 24 марта 2022г. В случае, если Получатель денег в России не успел получить отправленные деньги с Казахстана до 24 марта 2022 (включительно), деньги будут возвращены отправителю без исполнения.

Как получить перевод в отделении Банка?

Для получения перевода Вам необходимо обратиться в отделение Halyk Bank и предоставить документ, удостоверяющий личность, а также знать:
• Контрольный номер денежного перевода (10-значный код)
• ФИО отправителя перевода
• Сумма перевода
• Валюта перевода и страну, откуда был отправлен перевод

Помните: Получатель не оплачивает комиссию за получение перевода.

Western Union приостановил отправку/получение переводов в/из России с 24 марта 2022г. В случае, если Получатель денег в России не успел получить отправленные деньги с Казахстана до 24 марта 2022 (включительно), деньги будут возвращены отправителю без исполнения.

Какие ограничения действуют на переводы Western Union через Halyk?

Ограничения на переводы Western Union Online через Halyk:
• 2500 USD (или эквивалент в тенге) максимальная сумма одного перевода
• 10 000 USD (или эквивалент в тенге) максимальная сумма переводов в сутки
• 25 000 USD (или эквивалент в тенге) максимальная сумма переводов за месяц
• не более 10-ти переводов в месяц (отправка/получение)
• отправителями/получателями могут быть физические лица (резиденты/нерезиденты) в возрасте старше 18 лет

Какие документы нужны для отправки перевода через Western Union?

Для отправки перевода по системе Western Union в отделении Банка, Вам необходимо предоставить:
• оригинал документа, удостоверяющего личность отправителя
• реквизиты получателя (ФИО, страна, город)
Нерезидентам - по операциям свыше 2 млн. тенге/эквивалент - документ, выданный органом миграционной службы РК.

Какие документы нужны для получения перевода Western Union?

Для получения перевода по системе Western Union в отделении Банка, Вам необходимо предоставить:
• оригинал документа, удостоверяющего личность получателя
• сумма, валюта перевода, ФИО отправителя денег
Нерезидентам - по операциям свыше 2 млн. тенге/эквивалент - документ, выданный органом миграционной службы РК.

Как сделать отмену/возврат/получение перевода Western Union через портал Halyk?

Отмена перевода возможна только день в день по времени г. Астана, при этом отозваны/отменены могут быть только невыплаченные переводы Western Union.

Для отзыва/отмены перевода Western Union необходимо:
1. В своем личном кабинете Halyk, в «Архиве переводов» найти перевод
2. Выбрать опцию «Отзыв перевода» или «Отмена перевода» и счет для зачисления
3. Подтвердить операцию кодом, полученным в SMS
В случае успешного отзыва/отмены перевода, сумма будет зачислена на указанный счет клиента.

При отзыве перевода, комиссия Western Union не возвращается.

О чем важно знать касательно переводов по Western Union?

1. В соответствии с условиями оказания услуги выплата переводов может быть задержана или услуги могут быть недоступны в связи с особенностями оказания услуг, включая конкретную сумму перевода, страну назначения, наличие валюты, применимое законодательство, требования по идентификации, часы работы пункта выплаты, разницу во времени между часовыми поясами, условия тарифов с отсрочкой выплаты перевода или иные применимые ограничения. Подробнее смотрите в Заявлении Для Отправления Денег.
2. В дополнение к плате за отправление перевода, Western Union может получать доход от курсовой разницы в случае если валюта выплаты отличается от валюты отправления перевода. При выборе системы переводов обращайте внимание не только на тариф, но и на обменный курс операции. Плата за перевод и обменный курс могут быть различными в зависимости от системы переводов, канала и отделения, где оказывается услуга, на основе ряда факторов. Тарифы и курс могут быть изменены без предварительного уведомления.

О каких мерах безопасности нужно знать при совершении перевода Western Union?

Уважаемые клиенты АО «Народный Банк Казахстана», в целях предотвращения мошеннических операций по денежным переводам просим Вас соблюдать несколько простых мер безопасности:
1. При осуществлении переводов, не разглашайте данные по переводу третьим лицам (как частично, так и полные данные, включая номер перевода).
2. Будьте внимательны во время оформления перевода, следите за тем, чтобы никто не смог подслушать/подсмотреть информацию о переводе, так как мошенники могут подделать документы для получения перевода с использованием
данной информации. Храните данные о переводе в недоступном для третьих лиц месте.
3. Избегайте отправки переводов незнакомым лицам. Помните, что в данном случае Вы можете оказаться жертвой мошенничества. Направляйте денежные средства тем, кого Вы знаете и кому доверяете.
4. Если Вы получили от незнакомого лица просьбу предоставить копию заявления на отправку перевода или другую информацию об операции – незамедлительно прекратите общение с этим человеком, так как, вероятно, это попытка мошенничества. Денежные переводы, ни при каких обстоятельствах не могут использоваться в качестве подтверждения платёжеспособности.
5. Не направляйте денежные переводы задолго до их получения, например, при планировании поездки за рубеж. Услуги денежных переводов позволяют получить перевод в течении 10-15 минут.
6. Не реагируйте на звонки/электронные сообщения/смс, поступившие Вам от лица Банка о необходимости отправки/получения перевода. Банк не обзванивает клиентов и не направляет сообщений/смс об отправке/получении перевода.
7. Не реагируйте на звонки/электронные сообщения/смс с сообщением о том, что Вы победили в лотерее/выиграли приз, для получения которого Вам необходимо направить определённую сумму денежных средств для оформления, оплаты налогов, таможенных сборов и т.п.

Какие ограничения действуют на переводы Western Union через Halyk?