Halyk Info - Часто Задаваемые Вопросы

Вам необходимо временно заблокировать карту:

• В Halyk:
Выберите карту и перейдите в «Блокировки», включите «Временная блокировка».

• Через контакт-центр:
Позвоните с мобильного на 7111 и временно заблокируйте карту.

Как заблокировать карту?

При утере карты Вам необходимо временно заблокировать карту:

• В Halyk:
Выберите карту и перейдите в «Блокировка», включите «Временная блокировка»

• Через контакт-центр:
Позвоните с мобильного на 7111 и временно заблокируйте карту.

В случае постоянной блокировки карты, обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.

Если карта заблокирована, поступит ли перевод на карту?

Перевод на заблокированную карту поступит в случае, если пополнение было сделано через кассу банка.

Как разблокировать карту, если я ее нашел/получил?

Если карта была заблокирована через Halyk, Вы можете ее разблокировать самостоятельно в приложении Halyk. Для этого (При наличии приложения):
• откройте Halyk
• выберите карту
• перейдите в «Настройки»
• выключите опцию «Временная блокировка»

В случае если Вы ранее запросили услугу постоянной блокировки карты, для разблокировки карты требуется обращение в отделение банка для перевыпуска.

Что делать, если у меня списались средства, но я не производил данные операции?

В случае списывания денег посторонними людьми, необходимо временно заблокировать карту через Halyk или контакт-центр, по номеру 7111.

Временно заблокировать карту Вы можете через Halyk следующим путем:

• Через контакт-центр:
Позвоните с мобильного на 7111 и временно заблокируйте карту.

Для выяснения причин снятия денег, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка.

Как установить ограничение на карте для расходных операций? (Основной держатель счета)

Установить ограничения по карте может только родитель/родственик открывший карту ребенку в Halyk :
• Кликните на нужную карту
• Выберите «Настройки»
• В разделе «Лимиты по карте»/«Лимиты на траты»
• Выберите «Установить лимиты»