Как пользоваться картой?

Как получить PIN-код к карте?
PIN-код к карте будет выдан в отделении Банка в конверте при получении пластиковой карты.
Как сменить PIN-код?
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk Bank и проведите любую транзакцию в банкомате.

Изменить PIN-код в банкомате Halyk Bank:
• Вставьте карту и введите текущий PIN-код
• Выберите опцию «Установка/смена PIN кода»
• Введите новый PIN-код
• Подтвердите новый PIN-код

Готово! Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN- кода.
Как пополнить карту?
Переводом:
• со счета или карты Halyk Bank в Halyk Homebank без комиссии
• с карты другого банка

Пополнением через АТМ:
• выберите «Взнос на карту»
• введите номер карты и внесите сумму

Пополнением через платежный терминал:
• выберите функции - «Пополнение карточек и счетов Halyk Bank» - «Пополнение карточки»
• далее введите ИИН владельца основной карты и последние 4 цифры детской карты
• внесите суммы
Как оплачивать картой?
Детской картой можно:
• оплачивать покупки в любом месте
• оплачивать покупки смартфоном без карты с Apple Pay, Samsung Pay
Подробнее ознакомьтесь в специально отведенных разделах.
Ограничения и лимиты по карте
Ограничения и лимиты по карте устанавливаются родителем (владельцем основной карты) в приложении Halyk Homebank.
Как проверить доступную сумму на карте?
Доступную сумму на карте Вы можете в любом банкомате Halyk Bank выберите опцию “Доступная сумма на карте”, либо через контакт-центр Банка.
Как установить или сменить доверенный номер?

Доверенный номер – это зарегистрированный мобильный номер держателя основного счета (родителя), который является логином в Halyk Homebank, используется для SMS оповещений и получения услуг при звонке в контакт-центр по номеру 7111.

Если Ваш мобильный номер не зарегистрирован в Halyk Bank или изменился, нужно его установить.

Установка и смена доверенного номера доступны в любом банкомате Halyk Bank:

1. Вставьте карту в банкомат и введите PIN-код

2. Выберите опцию «Дополнительные сервисы», далее «Доверенный номер»

3. Введите Ваш номер телефона и нажмите «Продолжить»

4. На Ваш доверенный номер поступит SMS

5. Введите код, полученный в SMS

Что делать, если я забыл карту в банкомате?
Если Вы забыли карту в банкомате Halyk Bank, Ваша карта будет временно заблокирована.
В течение 5-ти рабочих дней Вам будет направлено SMS с адресом отделения, где Вы сможете забрать свою карту. Со списком отделений по выдаче задержанных карт в Вашем городе, можете ознакомиться по ссылке ниже.
Карта отделений
Как получить выписку по детской карте?
В отделении Банка.
Может ли взиматься дополнительная комиссия при платежах или обналичивании денег с карточки зарубежом при выборе валюты оплаты - KZT?
Да, может взиматься комиссия, т.к. операция проходит с услугой DCC («Динамический обмен валюты», Dynamic Currency Conversion). Смысл данной услуги заключается в предоставлении клиенту по его выбору проведения платежа/обналичивания в валюте страны Банка эмитента - казахстанском тенге. В данном случае проходит дополнительная конвертация, комиссию берет Банк эквайер.
Может ли взиматься дополнительная комиссия при платежах или обналичивании денег с карточки зарубежом при выборе валюты оплаты - валюту страны пребывания?
Нет, в данном случае дополнительных комиссий не взимается. Взимаются стандартные комиссии за покупку валюты при несовпадении валюты ведения карточного счета и валюты платежа и комиссии за обналичивание средств зарубежом согласно курсу и тарифам Банка. По моновалютным картам списание денег пройдет по курсу, применяемому на момент поступления финансового документа, подтверждающего проведение операции от Банка эквайера. По мультивалютным картам - применяется курс на момент проведения добора средств между счетами по карте.
Могу ли я в режиме on-line (онлайн) закрыть карту?
Для закрытия карты необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющую личность.