Halyk Info - Часто Задаваемые Вопросы

1. Оплачивайте бонусами покупки и услуги во всех торговых точках РК, где установлены POS-терминалы Halyk. Оплата бонусами не предусмотрена через POS-терминалы, с интегрированными кассами самообслуживания (киоски)

2. Совершайте платежи в приложении Halyk без комиссий: коммунальные услуги, мобильную связь, интернет и другие услуги

Примечание: в Halyk также есть платежи, при проведении которых нет возможности выбора оплаты бонусами

Как оплачивать покупки бонусами в POS-терминалах Halyk Bank?

При совершении покупки сообщите кассиру об оплате бонусами через POS-терминал Halyk.

Оплата бонусами не предусмотрена через POS-терминалы, с интегрированными кассами самообслуживания (киоски)

Как совершать платежи в приложении Halyk бонусами?

• Откройте Halyk и пройдите в «Платежи»
• Выберите услугу (например "Мобильная связь") и способ оплаты "Бонусы"

Примечание: кроме платежей, при проведении которых в приложении Halyk нет возможности выбора оплаты бонусами

Какие платежи в Halyk можно оплатить бонусами?

За большинство платежей в Halyk, такие как коммунальные услуги, интернет, ТВ, мобильная связь, городской телефон, транспорт, школы, образование, покупки, авиабилеты, охрана, штрафы, налоги и прочие услуги.
Но при этом, в приложении Halyk также имеются платежи, при оплате которых нет выбора оплаты бонусами (по ним нет способа оплаты бонусами).

Какие платежи в Halyk нельзя оплатить бонусами?

Клиент не может оплатить бонусами за следующие платежи в Halyk:
- «Онлайн игры, интернет-игры, казино и азартные игры»;
- «Оплата, переводы за кредиты в БВУ»;
- «Переводы на депозиты в других банках, ломбарды, брокерские счета»;
- «Пополнение электронных кошельков» (например, QIWI кошелек);
- «Микрокредиты. Финансовые услуги. Ломбарды»;
- «Членские взносы правительственных/религиозных организаций»;
- а также платежи в Halyk, при проведении которых в приложении Halyk нет возможности выбора оплаты бонусами.

Где посмотреть баланс бонусов и за какие операции были начислены бонусы?

Проверить баланс бонусов Вы можете следующими способами:
• Откройте приложение Halyk, бонусы будут отображены в верхней части экрана
• Откройте приложение Halyk, бонусы будут отображены в разделе «Счета»
• Откройте приложение Halyk, доступный бонусный баланс будет отображен в разделе «Halyk Club»
• Позвоните в контакт-центр по номеру 7111, запросите услугу по остаткам бонусов и введите последние 4 цифры карты
• Просмотр бонусного счета бонусов может осуществляться в торговой точке на экране POS-терминала Halyk или в чеке, выдаваемом клиенту при совершении транзакции.

Если оплата проведена в Pos-терминале Банка у Партнёра Halyk Сlub (Предприятие торговли и сервиса, который предоставляет партнерский бонус), то начисление бонусов в выписке по бонусам в приложении Halyk отражается двумя операцией:
- размер бонуса от Партнёра с наименованием торговой точки.
- размер бонуса от Банка - «За платежи картой Halyk».
В PUSH/SMS уведомлении начисление бонусов также отражается одной операцией.

Если оплата проведена в Pos-терминале Банка в Предприятии торговли сервиса, которым не является Партнером Halyk Сlub, то начисление бонусов в выписке по бонусам в приложении Halyk отражается одной операцией:
- размер бонуса от Банка - "за платежи картой Halyk". В PUSH/SMS уведомлении начисление бонусов также отражается одной операцией.

Почему на бонусном счете стало меньше бонусов?

Возможно Вы совершили возврат товара, в этом случае начисленные бонусы за эту покупку - отменяются.

В случае частичного возврата суммы покупки, как списываются ранее начисленные бонусы?

Списание бонусов с бонусного счета клиента происходит в полном размере бонусов, начисленных ранее на всю сумму покупки.

Бонусы возвращаются, в случае возврата клиентом товара, оплаченного бонусами?

При проведении возврата покупки клиентом и в случае если эта покупка была произведена полной или с частичной тратой бонусов, бонусы восстанавливаются на бонусном счете клиента.