Банкомат - это устройство, с помощью которого Вы сможете снять деньги с карты или пополнить его. Так же, банкомат объединяет в себе следующие функции:

• Оплата услуг мобильной и стационарной связи
• Погашение кредитов/пополнение депозита
• Оплата в бюджет (налоговые платежи, транспортные, земельные и имущественные, административные штрафы, государственные пошлины и др.)
• Переводы на платежные карты Halyk Bank (прием Сash-In)
• Переводы с карты Halyk Bank на любой текущий счет в Halyk Bank
• Снятие наличных денег, отправленных по номеру мобильного телефона, по коду без карты
• Установка/смена PIN-кода
• Отключение услуги «SMS-Банкинг» и многое другое.

Каждый второй банкомат в Казахстане является банкоматом сети Halyk Bank. Точное расположение банкоматов можно узнать:
• В приложении Halyk
- откройте Halyk
- на главном экране выберите раздел «Меню»
- перейдите в раздел «Информация»
- кликните на «Банкоматы»
(при необходимости воспользуйтесь фильтром, где Вы можете выбрать необходимые параметры поиска)
• На сайте Банка, пройдя по ссылке ниже
Карта банкоматов

С месторасположением и функциями банкоматов можно ознакомиться:
• В приложении Halyk
- откройте Halyk
- на главном экране выберите раздел «Меню»
- перейдите в раздел «Банк»
- кликните на «Банкоматы»
(при необходимости воспользуйтесь фильтром, где Вы можете выбрать необходимые параметры поиска)
• На сайте Банка, пройдя по ссылке ниже
Карта банкоматов

Суточный лимит снятия денег через банкоматы составляет 700 000 (семьсот тысяч) тенге или в эквиваленте в другой валюте, сумма может быть увеличена до 3 000 000 тенге в приложении Halyk.
Снять сумму свыше 3 000 000 тенге Вы можете в отделении Банка.

Снятие наличных с карты в банкоматах сети Halyk Bank:
• зарплата, пенсия, пособие и средства с депозита - 0 тенге
• прочие поступления до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге
• прочие поступления свыше 300 000 тенге в месяц - 1%

Снятие наличных в банкоматах сети других банков РК - 0,9% + 50 тенге

Снятие наличных в банкоматах сети других банков за пределами РК - 1,5%, мин 1 000 тенге (по мультивалютным карточкам в рамках лимита - 0 тенге)

В сети АО «Халык Банк Грузия», ОАО «Халык Банк Кыргызстана», КБ «Москоммерцбанк» (ООО), ЗАО «Казкоммерцбанк Таджикистан», АКБ «Tenge Bank» (Узбекистан) - 0,6%, мин 400 тенге

Снятие наличных в банкоматах Halyk Bank без карты через приложение Halyk:
• зарплата, пенсия, пособия, депозитные средства – 0%;
• прочие поступления: до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге, свыше 300 000 тенге – 1% от суммы транзакций

ВАЖНО!
1. По картам Welcome to Halyk (Visa Classic Instant) и мультивалютные карточки, выпущенные в АО «Казкоммерцбанк» комиссия за выдачу наличных составляет 1%.
2. По картам Mastercard World Elite Imperial комиссии за снятие наличных в банкомате (Снятие наличных по коду) в тенге, В сети Банка – 1%, в рамках лимита 250 000 долларов США в месяц – 0 тенге.
Тарифы по обслуживанию карты

Да, если банкомат с функцией Cash-In (пополнение карты), Вы можете внести деньги на свою карту.
Если у Вас нет с собой карты, то Вы можете воспользоваться платежным терминалом Halyk Bank для внесения денежных средств на свою карту.
Подробнее ознакомьтесь в разделе Терминалы Halyk bank.

Деньги поступят мгновенно.

Переводы между картами (в рамках одной платежной системы Visa или MasterCard):
• с карточки любого иного банка РК на карту Halyk Bank - 0 тенге
• с карточки Банка на карточку любого иного банка РК - 1% + 200 тенге
• между карточками иных банка РК - 1% + 200 тенге
• переводы с участием карточки иностранного банка - 1% + 2 USD

Переводы Card2Card между карточками Halyk Bank/Банка-агента/Банка-партнера*:
• с карточки Банка-агента на карточку Банка/Банка-агента - 150 тенге
• с карточки Банка на карточку Банка-агента - 150 тенге

* со списком Банков-агентов и Банков-партнеров ознакомьтесь на сайте Банка, в разделе «Тарифы» (список Банков, пользующихся процессинговыми услугами)

Банкомат не принимает купюры:
• с загнутыми углами;
• склеенные скотчем;
• разорванные и надорванные;
• вышедшие из обращения.

1. Отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например: EPIN1234
2. На Ваш номер поступит SMS с кодом ePIN, действующий 2 часа*
3. Вставьте карту в любой банкомат Halyk Bank и введите полученный ePIN
4. В банкомате выберите раздел «Установка|Cмена PIN-кода» и установите собственный PIN-код
Готово! PIN-код установлен.

* Если Вы не успели изменить ePIN на PIN-код в течение 2-х часов в банкомате, получите повторно ePIN одним из следующих способов:
1. Через SMS: отправьте SMS с текстом: EPIN**** (**** – последние 4 цифры карты) на номер 7111. Например: EPIN1234
2. Через контакт-центр: позвоните на 7111 и выберите «Получить сервис по карте» - «Получить временный PIN-код по карте».

Если Вы забыли PIN-код или хотите его сменить, то установите удобный для запоминания PIN-код в приложении Halyk:
• Откройте Halyk и выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN-код» - «Установить/сменить PIN код» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS
Важно! Для активации нового PIN-кода, проведите любую транзакцию в банкомате

Для смены PIN-кода также можно использовать любой банкомат Halyk Bank, вставьте карту и введите текущий PIN-код:
• Смена PIN-кода
• Ввод нового PIN-кода
• Подтверждение нового PIN-кода
Банкомат выдаст чек об успешной установке PIN-кода.

Если Вам срочно нужна карта, Вы можете перевыпустить карту Halyk за 5 минут в любом отделении банка, сохранив прежние условия обслуживания и начать пользоваться ею сразу, средства на Вашей карте будут доступны.
Установить PIN-код Вы можете легко в приложении Halyk: выберите нужную карту, перейдите «PIN-код» - «Установить/сменить PIN код»
Важно! Для активации нового PIN-кода, введите карту в любой банкомат Halyk и проведите любую транзакцию в банкомате.

Вы также можете дождаться доставки Вашей задержанной карты в отделение банка:
• В течение 5-ти рабочих дней Вам будет направлено SMS с адресом отделения, где Вы сможете забрать свою карту. Со списком отделений по выдаче задержанных карт в Вашем городе, можете ознакомиться по ссылке ниже.
• До получения карты, Вы можете продолжать пользоваться своей картой, предварительно сняв временную блокировку в приложении Halyk: выберите карту, которую забыли в банкомате, в разделе «Настройки» отключите опцию «Временная блокировка».
Снять блокировку также можно позвонив в Контакт-центр по номеру 7111.
После разблокировки карты и до её получения, Вам доступно совершать все операции:
- Привяжите карту к Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и оплачивайте смартфоном.
С инструкцией̆ установки бесконтактных платежей̆ ознакомьтесь в специально отведенных разделах.
- Оплачивайте в приложении Halyk без комиссий мобильную связь, интернет, кабельное телевидение, коммунальные и более 6000 других услуг.
- Переводите на любые карты и по номеру телефона в Halyk
- Снимайте наличные в банкомате Halyk без карты

В случае если Вы забыли карту в банкомате другого банка: обратитесь в контакт-центр банка, в банкомате которого Вы забыли карту.
Карта отделений
Карта отделений

Для снятия наличных без карты, Вам необходимо в приложении Halyk воспользоваться услугой «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)» (услуга Cash by code):
• В приложении Halyk откройте раздел «Переводы»
• Выберите «Снять деньги без карты (в любом банкомате Halyk Bank)»
• Введите сумму для снятия и свой мобильный номер
• Подтвердите перевод через SMS
• Вы получите два SMS-кода, необходимые для снятия в банкомате
• Для снятия наличных в банкомате Halyk Bank нажмите любую кнопку
• Выберите «Снятие наличных по коду»
• Введите сумму, которую отправили на банкомат и обе части кода из SMS
Готово! Вы сняли наличные без карты

Условия снятия наличных без карты в банкоматах Halyk Bank:
• Комиссия:
- зарплата, пенсия, пособия, депозитные средства – 0%;
- прочие поступления: до 300 000 тенге в месяц - 0 тенге, свыше 300 000 тенге – 1% от суммы транзакций
• Максимальная сумма снятия через доверенное устройство: за 1 операцию - 750 USD, в сутки - 2 500 USD, в месяц - 10 000 USD
• Максимальная сумма снятия через недоверенное устройство: за 1 операцию - 750 USD/ 300 000 KZT, в сутки - 1 200 USD/ 500 000 KZT, в месяц - 10 000 USD/ 4 200 000 KZT
• Мин сумма снятия – 2 000 тенге
• Сумма снятия должна быть кратна 1 000 тенге (сумма 3 000 тенге недоступна для снятия)
• Код действует в течение 24 часов

В банкоматах Halyk Bank с наличием значка NFC возможно проведение бесконтактных операций.
Преимущества:
• Надежность - отсутствует риск задержания карты в банкоматах
• Удобство - достаточно поднести смартфон или карту к считывателю

Как пользоваться технологией NFC?
1) Возьмите смартфон или карту с поддержкой NFC
2) Убедитесь, что банкомат поддерживает NFC
3) Приложите смартфон или карту и введите PIN-код

Бесконтактная технология доступна через:
• Карты VISA, Mastercard - все операции, за исключением смены PIN-кода
• Смартфоны с привязанными картами VISA - снятие наличных и проверка баланса

Если по Вашей карте нет PIN кода или Вы его забыли, установите PIN код к карте:
• В приложении Halyk установите PIN код
• Откройте Halyk, на главном экране выберите нужную карту
• Перейдите в «PIN код»
• Выберите «Установить/сменить PIN код» и следуйте инструкции
• Подтвердите смену PIN-кода кодом из SMS

Заявление на возврат средств можно написать в любой день. Ваше заявление будет рассмотрено Банком.

Если у Вас произошла ошибка в процессе снятия или пополнения наличных, и средства не полностью зачислены или сняты, Вы можете подать заявку на сайте без посещения отделений.
Наши специалисты рассмотрят обращение в кратчайшие сроки и предоставят ответ с результатами рассмотрения заявления.

Чтобы отправить заявку, пожалуйста, заполните анкету, перейдя по нижеуказанной ссылке, эти данные помогут нам детально рассмотреть обращение.

Также Вы можете обратиться в любое отделение Halyk Bank. С собой нужно взять удостоверение личности и, при наличии, чек о внесенной/ выданной сумме.
Заявка на рассмотрение обращения

В банкоматах Halyk Bank выдача наличных осуществляется в тенге и долларах США. В г. Байконыр доступна также выдача через банкомат в рублях.
Снятие денег с карты в долларах США осуществляется через отделение Банка и банкоматах (при наличии данной функции).
При снятии суммы 100 000 долларов США и выше либо эквивалент в иной валюте необходимо оформлять заказ на снятие крупной суммы. С целью предотвращения проведения незаконных финансовых операций требуется дополнительная информация источника происхождения/накопления денег на счете клиента и планируемое целевое использование. Дополнительно при необходимости могут быть запрошены подтверждающие документы. Просьба отнестись с пониманием, так как данное требование является общепринятым для всех Банков РК, установленное государственным регулятором.

Внимание! МПС Visa и MasterCard с 09.03.2022 прекратили проведение карточных операций в России. В связи с чем, операции по карточкам Visa и MasterCard Halyk Bank в России не осуществляются.
Карточные операции по картам Union Pay осуществляется в штатном режиме. Выдача наличных в банкоматах российских банков и проведение других карточных операций по картам Банка в санкционных Банках недоступна.
В настоящий момент обслуживание карт «МИР» в устройствах Банка (POS-терминалы, АТМ) недоступно.
В качестве альтернативного варианта можно осуществить онлайн перевод по системе SWIFT через приложение Halyk на счет, открытый в Банке России.

Внимание! Western Union приостановил отправку/получение переводов в/из России с 24 марта 2022г. В случае, если Получатель денег в России не успел получить отправленные деньги с Казахстана до 24 марта 2022 (включительно), деньги будут возвращены отправителю без исполнения.