ЧП. Ответы на вопросы
Информация об операциях и сервисах в отделениях банка и в приложении Halyk Homebank
- Все операции и сервисы в приложении Halyk Homebank работают в штатном режиме
- Досрочное и плановое погашение кредитов осуществляется в штатном режиме*
- Аренда и пролонгация сейфовых ячеек** доступны в штатном режиме
- Актуальную информацию по деятельности банкоматов можно узнать по номеру 7111 или по ссылке
* Погашение кредитов в отделениях осуществляется в соответствии с графиком работ. В приложении Halyk Homebank погашение доступно с 09:00 до 18:00 за исключением выходных/праздничных дней
**Штрафы/пени за просрочку оплаты аренды сейфовых ячеек в период ЧП отменены в полном объёме
Примечание:
На территории РК: приложение Halyk Homebank доступно при включенном интернете (мобильный интернет либо wi-fi) независимо от блокировки интернета и функционирует в стандартном режиме
За рубежом: в связи с установленным ограничением со стороны правительства РК, связанное с введенным ЧП, приложение Halyk Homebank временно недоступно.
Вопросы и ответы
Все пенсии и пособия за текущий период были зачислены 11 января 2022 года.
В г.Алматы на данный момент функционируют 59 отделений Halyk Bank. Подробнее со списком отделений и графиком работы можно ознакомиться здесь
Актуальную информацию о работе банкоматов можно узнать здесь
В г.Талдыкорган на данный момент функционируют 28 отделений Halyk Bank. Подробнее со списком отделений и графиком работы можно ознакомиться здесь
Все сейфовые депозитарии в полной сохранности.
Деятельность сейфовых депозитариев напрямую зависит от статуса работы отделений банка. Подробнее со списком отделений можно ознакомиться здесь
Нет, не будет. На период ЧП с 05.01.2022 по 19.01.2022 (включительно) Halyk Bank не будет начислять штрафы/пени по всем видам розничных кредитов. Если по техническим причинам Вам начислили штрафы/пени, банк отменит их. Также если у Вас прошло погашение штрафов/пени, то банк вернет сумму списанных штрафов/пени и направит на погашение очередного платежа по кредиту.
Нет, не отразится. Банк не будет передавать информацию о просрочке в кредитное бюро.
Заявления на отсрочку платежа рассматриваются в индивидуальном порядке в центрах постпродажного обслуживания/районных управлениях. При этом комиссии и иные платежи, связанные с изменением графика, банком не взимаются. В качестве подтверждения отсрочки необходимо предоставить подтверждающие документы об ухудшении финансового состояния в связи с режимом ЧП.
По всем кредитным картам и картам рассрочки Halyk Light урегулирование начисленных и не погашенных / погашенных пени за период с 05.01.2022 г. по 19.01.2022 г. будет осуществлено в первой декаде февраля.
Банком будет списана задолженность в полном объеме по кредитам/кредитным картам погибших сотрудников правоохранительных органов и специальных служб, участвовавших в спасательных операциях в период чрезвычайного положения. Списки в настоящее время формируются.
Согласно полученного информационного сообщения от Национального Банка РК, а также Постановления Национального Банка от 09.01.2021, в связи с нестабильной работой Интернета и продолжающейся контртеррористической операцией в Алматы и других регионах восстановление банковской системы будет осуществляться поэтапно, исходя из приоритетности и социальной значимости банковских сервисов для населения и бизнеса.
Информация составлена по состоянию на 18.01.2022 г.
Берегите себя и своих близких!
#СилавЕдинстве!
#КүшімізБірлікте!