Все о карте Halyk Easy

1. Как открыть карту Halyk Easy и зарегистрировать ребенка в приложении Halyk? 

Родителю необходимо:

1. В приложении Halyk нажать на кнопку «Halyk Easy»;
2. Выберите ребенка и укажите номер его мобильного телефона;
3. Подписать согласие через ОТР-код.

Вашему ребенку будет выпущена цифровая карта Halyk Easy и ребенок будет зарегистрирован в приложении Halyk.

Для входа в мобильное приложение ребенку будет направлен SMS с временным паролем 

Ребенку необходимо:

1. Скачать приложение Halyk в Play Market, AppGallery для Android или в App Store для iOS (iPhone);
2. Ввести номер телефона и временный пароль из SMS;
3. Установить новый пароль и код доступа

Внимание!

Срок действия временного пароля – 12 часов. Пароль нужно вводить вручную в соответствии со всеми направленными символами без пробелов, запятых и точек.

2. Как родителю заказать пластиковую карту к ранее уже выпущеной цифровой карте ребенка?

Для этого Родителю необходимо в своем мобильном приложение Halyk, нажать на раздел «Счета», выбрать карту ребенка-> «Заказать карту» -> «Заказать пластиковую карту»-> Ввести данные-> Подтвердить ОТП код.

3. Как родителю проверить статус заявок на выпуск карты Halyk Easy?

Родитель может посмотреть корректность введенных данных по открытой детской карте в своем приложении Halyk зайдя на страницу «Меню»-> нажать на раздел «Мои заявки», далее в «Моих заявках» нажать на «Архив».

В «Моих заявках» найти заявку на открытие детской карты «Сервис для выпуска карты ребенку».

В всплывшем окне можно увидеть номер телефона/ИИН ребенка номер заявки и дату оформления карты на выпуск.

4. Сколько карт Halyk Easy может открыть родитель?

Родитель может открыть не более 7 карт своим детям, на каждого ребенка по одной карте.

5. Обязательно ли ребенку иметь карту Halyk Easy для получения бонусов за отличные оценки?

Если у ребенка уже есть какая-либо карта Halyk, выпущенная к карточке родителя, то родителю достаточно подписать согласие на передачу оценок по ребенку через Kundelik.

6. Как можно посмотреть реквизиты цифровой карты Halyk Easy?

Реквизиты по карте можно посмотреть в личном кабинете Вашего ребенка, так как владельцем карты является ребенок. В своем мобильном приложении Halyk, ребенок может кликнуть на свою карту (раздел «Счета»), далее открыть опцию «Реквизиты» и кликнуть «Показать».

7. Может ли ребенок за границей пользоваться картой Halyk Easy?

Да, может.

8. Может ли ребенок снять деньги без карты?

Да, может. Для этого Ребенку необходимо в своем мобильном приложение Halyk нажать на раздел «Переводы», выбрать услугу «Снять деньги без карты»* в любом банкомате Halyk;

Также есть возможность снятия денег без карты через банкоматы Halyk с поддержкой NFC и через сканирование QR-кода.

* Код для снятия активен в течение 24-х часов. По истечении 24-х часов средства автоматически будут возвращены на карту.

9. Какие лимиты установлены по карте Halyk Easy?

По карте Halyk Easy по умолчанию установлен лимит в размере 100 000 тенге в месяц, в т.ч. 20 000 тенге на снятие наличных. Лимиты могут быть увеличены родителем в мобильном приложении Halyk. Для этого родителю необходимо:

1. Зайти в мобильное приложение Halyk;
2. Выбрать нужную карту;
3. Нажать на «Лимиты»;
4. Нажать на «Изменить лимиты»;
5. Указать сумму.

Также родителю доступна функция «Снятие ограничения» в приложении Halyk. Для этого родителю необходимо:

1. Зайти в мобильное приложение Halyk;
2. Выбрать нужную карту;
3. Нажать на «Лимиты»;
4. Нажать на «Снять ограничения»;
5. В выпадающем списке выбрать соответствующий тип ограничения «На макс. сумму обналичивания»;
6. Указать необходимое количество дней, на которое будет снято ограничение;
7. Нажать «Далее».

1. Что нужно ребенку, чтобы получать 100 бонусов за каждую отличную оценку?

1. Иметь карту Halyk Easy;
2. Быть участником системы Kundelik;
3. Родителю необходимо подписать согласие на передачу оценок в Банк через систему Kundelik;
4. Получать отличные оценки (10 баллов).

Просмотр бонусов доступен в мобильном приложении Halyk.

2. Чему равен 1 бонус?

1 (один) бонус равен 1 (одному) тенге.

3. Какой размер бонуса за одну оценку в 10 баллов?

10 баллов = 100 бонусов Halyk

4. Какое максимальное количество бонусов можно заработать за отличные оценки?

Максимальное количество бонусов в месяц - 1 000

5. Где ребенку проверить начисленные бонусы?

Начисленные бонусы можно проверить в приложении Halyk в разделе «Главная» → раздел «Бонусы».

6. Может ли родитель увидеть бонусы ребенка через свое приложение Halyk?

Нет, родителю недоступен просмотр бонусов ребенка. Только сам ребенок может посмотреть бонусы в своем приложении Halyk в разделе «Главная» → «Бонусы»

7. Бонусы, начисленные за отличные оценки от Банка "сгорают"?

Нет, бонусы не «сгорают».

8. Как и где можно потратить бонусы?

Бонусы можно потратить за покупку товаров и услуг оплатив ими в POS-терминалах Halyk и в приложении Halyk. Также есть возможность проведения платежей посредством Halyk QR, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay.

9. Как потратить бонусы через Halyk QR? 

Для оплаты покупок через Halyk QR необходимо:

Открыть приложение Halyk;
Выбрать функцию QR;
Отсканировать QR-код в POS-терминале Halyk;
Подтвердить платеж.

10. Как потратить бонусы через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay?

Поднести устройство задней панелью к терминалу бесконтактных платежей;

Если оплата совершена, на экране телефона появится синяя галочка;

В некоторых магазинах может потребоваться ввести PIN-код карты. В таком случае следуйте указаниям на экране. Важно! Нужно ввести PIN-код карты, не устройства.

11. Как подключить карту ребенка к Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay?

1. Для подключения карты к Apple Pay ребенку необходимо зайти в мобильное приложение Halyk нажать на раздел «Счета», выбрать свою карту, далее нажать на кнопку Apple Pay-> «Далее»-> принять Условия использования. Готово! Карта добавлена в Apple Pay.

Устройства, совместимые с Apple Pay:

- Модели iPhone с функцией Face ID
- Модели iPhone с функцией Touch ID устройства iPhone SE, iPhone 6 и более новые модели (кроме iPhone 5s).

2.  Для подключения карты к Google Pay ребенку необходимо зайти в мобильное приложение Halyk нажать на раздел «Счета», выбрать свою карту, далее перейти в раздел Google Pay, в появившемся окне нажать на кнопку «Add to GPay» для добавления карты, далее необходимо будет принять Условия использования, нажав на кнопку «Принять». Готово! Карта добавлена в GPay и готова для бесконтактной оплаты.

Не забудьте включить передачу NFC (на устройствах Android) в настройках смартфона и убедиться, что в разделе бесконтактная оплата – по умолчанию выбран Google Pay.

3. Для подключения карты к Samsung Pay ребенку необходимо скачать приложение Samsung Pay в Play Market, войти в Samsung Account или пройти регистрацию, следуя инструкциям ввести номер карты от Halyk Bank и трёхзначный код авторизации (указан на обороте), подтвердить подключение кодом из SMS.

12. Нужна ли пластиковая карта для оплаты бонусами?

Нет, для оплаты бонусами платиковая карта не нужна, бонусы можно потратить посредством мобильного телефона через приложение Halyk, нажав на значок «Halyk QR».

13. За какие оценки оплачиваются 100 бонусов?

Бонусы начисляются только по формативным оценкам в 10 баллов проставленные в Kundelik. Отметки, полученные за четверть и по результатам суммативного оценивания за раздел (СОР) и суммативного оценивания за четверть (СОЧ), за кружки и дополнительные занятия не попадают под условие начисления 100 бонусов.

14. Если технический запуск зачисления бонусов 16.09.2024, но мой ребенок получил оценки до указанной даты, получит ли он полагающую сумму бонусов в соответствии с выставленными оценками?

Да. Зачисления будут в соответствии с полученными оценками школьника выставленных в электронном журнале Kundelik.kz.

15. Если ребенку не поступили бонусы что надо делать?

Родителю ребенка необходимо:

1. На сайте Kundelik или на lending странице Банка halykbank.kz/card/faq-halykeasy проверить наличие согласия на передачу оценок;
2. На сайте Kundelik проверить наличие отличных оценок (ФО 10);
3. Проверить наличие бонусов в приложение Halyk ребенка

Если согласие на передачу оценок имеется, отличные оценки проставлены, но в приложении Halyk отсутствуют бонусы, необходимо обратиться в отделение Банка либо позвонить по номеру 7111 для выяснения причин.

16. Все ли школы участвуют в программе "бонусы за отличные оценки" с Кунделік?

В программе участвуют только те школы, которые выставляют оценки на портале Kundelik. Если Ваша школа не выставляет оценки на портале Kundelik, Вы не сможете получать бонусы. Вы можете обратиться в администрацию школы, либо позвонить на номер телефона контактного центра Kundelik +7 727 313 18 32 или направить запрос на электронный адрес технической поддержки team@kundelik.kz для уточнения вопроса выставления оценок на портале Kundelik.

17. Получит ли ребенок бонусы от Банка, если учитель поставил оценку в Kundelik задним числом?

Да, получит, так как дата оценки в журнале Kundelik отражается корректно, но физически оценка поставлена датой позже.

В случае, если родитель не успел подписать согласие на передачу оценок, а учитель уже выставил отличную оценку в Kundelik, ребенок не получит бонусы, так как бонусы зачисляются на следующий день после проставления отличной оценки на сайте Kundelik.kz при условии наличия подписанного согласия на передачу оценок родителем.

18. Ученики каких классов могут участвовать в программе 100 бонусов за отличную оценку?

В программе принимают участие ученики 5-11 классов.

19. Я вижу бонусы на сайте Кунделік, мне их зачисляет Банк?

У Kundelik есть своя платформа и собственное приложение Кбонусы. Там фиксируются бонусы партнеров Kundelik. Банк не имеет к этому бонусированию никакого отношения, Банком отдельно начисляются бонусы за отличные оценки. Просмотр бонусов доступен только в мобильном приложении Halyk.

20. Получит ли школьник бонусы если заблокирована карта или бонусный счет?

 Нет, бонусы не будут зачислены. 

21. Может ли ребенок заработать дополнительные бонусы помимо бонусов за отличные оценки?

Да, ребенок может заработать дополнительные бонусы за покупки при оплате картой Halyk Easy:

• 1% бонусов на покупки через Halyk QR в POS-терминалах Halyk;
• 1% бонусов на платежи смартфоном (бесконтактные платежи ApplePay, SamsungPay, GooglePay, GarminPay, с мобильных и смарт-устройств) в POS-терминалах Halyk, а также на платежи в приложении Halyk;
• 2% бонусов на платежи и покупки во всех POS-терминалах Halyk и других банков РК, в т.ч. на платежи e-commerce в любимых категориях согласно списку ниже*.

Максимальный лимит начисления бонусов на 1 (одного) ребенка в месяц по всем картам Halyk в совокупности:

• 5 000 бонусов: на платежи через Halyk QR в POS-терминалах Halyk;
• 5 000 бонусов: на платежи смартфоном (бесконтактные платежи ApplePay, SamsungPay, GooglePay, GarminPay, с мобильных и смарт-устройств) в POS-терминалах Halyk;
• 5 000 бонусов: на платежи в приложении Halyk;
• 20 000 бонусов: на платежи и покупки во всех POS-терминалах Halyk и других банков РК, в т.ч. на платежи e-commerce в любимых категориях согласно списку ниже*.

* Примечание

1. Что необходимо сделать если ребенок не успел вовремя ввести временный пароль для входа в мобильное приложение?

Родителю необходимо восстановить доступ ребенку через приложение Halyk.

Для этого Родителю необходимо в своем мобильном приложении Halyk нажать на раздел «Счета», выбрать карту ребенка -> Настройки - Восстановление доступа ребенку->Ввести номер телефона ребенка-> Ввести код из SMS. Ребенку будет направлен временный пароль для входа в приложение, который необходимо ввести и установить новый пароль/код доступа.

Срок действия временного пароля при восстановлении доступа - 1 час. Если в течение одного часа ребенок не успеет ввести временный пароль для входа в мобильное приложение, родителю надо будет восстановить доступ ребенку через приложение Halyk повторно.

2. Что делать если ребенок не помнит (забыл пароль) от мобильного приложения?

Родителю необходимо восстановить доступ ребенку через приложение Halyk.

Для этого Родителю необходимо в своем мобильном приложении Halyk нажать на раздел «Счета», выбрать карту ребенка -> Восстановление доступа ребенку->Ввести номер телефона ребенка->Ввести код из SMS. Ребенку будет направлен временный пароль для входа в приложение, который необходимо ввести и установить новый пароль/код доступа.

Срок действия временного пароля при восстановлении доступа - 1 час. Если в течение одного часа ребенок не успеет ввести временный пароль для входа в мобильное приложение, родителю надо будет восстановить доступ ребенку через приложение Halyk повторно.

3. Я неверно указал/а номер телефона ребенка при регистрации, как можно сменить номер в приложении Halyk?

Родителю необходимо сменить номер телефона ребенку через приложение Halyk.

Для этого Родителю необходимо в своем мобильном приложение Halyk нажать на раздел «Счета», выбрать карту ребенка -> Сменить доверенный номер ребенка. Указать ИИН ребенка и новый номер телефона ребенка->Ввести код из SMS. Выйдет сообщение об успешной смене доверенного номера телефона ребенка.

1. Как Родителю подписать согласие на сайте Кунделік для получения ребенком 100 бонусов за каждую отличную оценку?

Родителю необходимо:

1. Зайти на сайт Кунделік (ввести логин/пароль);

2. Нажать на рекламный баннер Банка/кнопку Halyk;

3. Указать свои данные и данные ребенка;

4. Подписать согласие и получить подтверждение об успешном подписании.

2. Необходимо ли подписание согласия на передачу оценок на сайте Кунделік, если у моего ребенка уже есть карта Halyk Easy и он зарегистрирован в приложении Halyk для получения 100 бонусов за каждую отличную оценку?

Да, для получения 100 бонусов за отличную оценку требуется подписание Родителем согласия на сайте Kundelik.

3. Многие родители не могут оставить согласие, так-как не имеют логины и пароли для входа на сайт Күнделік, как им быть?

Логины и пароли на сайт Kundelik предоставляет сама школа, Вам необходимо обратиться к своему классному руководителю или позвонить на номер телефона контактного центра Kundelik +7 727 313 18 32, либо направить запрос на электронный адрес технической поддержки team@kundelik.kz для уточнения вопроса по входу на сайт Күнделік.

4. Если в семье несколько школьников возможно ли подписать Согласие на передачу оценок сразу по всем детям?

Согласие необходимо подписывать по каждому ребенку по отдельности.

5. Родитель на сайте Kundelik /Банка по своему ребенку видит статус «Карта Halyk имеется, согласие подписано». Ребенок получает отличные оценки, но не получает бонусы. Почему?

Такие ошибки могут быть, в случае если в семье более 1 школьника и родитель при оформлении согласия на передачу оценок через сайт Kundelik указал данные не по тому ребенку.

В таких случаях, родителю необходимо обратиться в отделение Банка показать статус Kundelik и приложение Halyk ребенка для внесения соответствующих корректировок по ребенку.

6. Как и где родитель может проверить предоставил ли родитель свое согласие на передачу оценок или нет?

Проверить наличие согласия на передачу оценок можно:

1. NEW! Родитель может проверить наличие согласия в своем приложении Halyk «Главная» → в разделе «Счета» выбрать карту ребенка. В случае наличия согласия клиенту будет отображена информация: «Согласие на передачу оценок оформлено».

2. На lending странице Банка halykbank.kz/card/faq-halykeasy. В случае если Родитель предоставил согласие на передачу оценок сегодня, то проверить наличие согласия на передачу оценок по ИИН-у ребенка можно на следующий день;

3. На сайте Kundelik нажать на рекламу Банка и увидеть статус «Карта Halyk имеется, согласие подписано».

 7. Может ли один из родителей подписать согласие на передачу оценок, если карту ребенку открыл другой из родителей?

Да, согласие на передачу оценок может подписать любой из родителей вне зависимости от того, кто открыл карту ребенку. 

8. Необходимо ли мне повторно оформить согласие в случае если мой ребенок участвовал в программе в прошлом учебном году?

Нет, повторное оформление не требуется. Ребенок будет получать бонусы в соответствии с полученными оценками.