25.08.2024
Алматы
Клиенттік қызмет сапасының талдаушысы
Основные обязанности:
• Клиенттер мен мемлекеттік органдардың өтініштерін талдау.
• Клиенттермен жұмыс рәсімдерін жетілдіру бойынша ұсыныстар дайындауға қатысу.
• Қызмет көрсету сапасына қанағаттанушылықты бағалау әдістемелерін әзірлеуге қатысу.
• Клиенттердің сауалнамаларының нәтижелерін өңдеу және есеп беру.
• Регламенттерге уақытылы негізде өзгерістер енгізуге бастамашылық жасау.
Основные требования:
• Кеңсе бағдарламаларының сенімді пайдаланушысы, міндетті: Excel (тәжірибелі пайдаланушы), PowerPoint (презентация материалдарын құрастыру тәжірибесі). Qlik Sense, Power BI-де білім мен тәжірибеге қатысыңыз
• Жақсырақ бағыттар бойынша: аналитика-үлкен деректермен жұмыс, есеп беру, зерттеу
• Қызмет сапасын бағалаудың негізгі көрсеткіштерін, әр түрлі кіру арналарындағы клиенттердің қанағаттануы мен үміттерін түсіну.
Условия:
•Жалақы және бонустар: Грейдтеу жүйесінің арқасында бәсекеге қабілетті жалақы, Тәуелсіздік күніне сыйақылар және жылдық бонус.
•Әлеуметтік пакет: ДМС және өмірді сақтандыру, мобильді байланыс және серіктестердің жеңілдіктері.
•Демалыс: Маңызды оқиғалар болған жағдайда қосымша күндермен 26 күндік демалыс.
•Ұсынымдар үшін бонустар.
•Жұмыс жағдайлары: Тұраққа жазылымды сатып алуға арналған жеңілдікті шарттар, еркін киім стилі (smart casual).
•Оқыту және даму: Тренингтер, вебинарлар және корпоративтік кітапханаға қолжетімділік, мансаптық өсудің нақты жүйесі.
•Корпоративтік мәдениет: Ашық және достық жұмыс атмосферасы, спорттық турнирлер және белсенді корпоративтік өмір.
•Бастамалар мен жобалар: Әлеуметтік жобаларға қатысу мүмкіндігі, қазіргі заманғы digital-құралдарды қолдана отырып, «Halyk» тобының жаңа жобаларында өз идеяларыңызды жүзеге асыру.
•Команда: Идеяларыңызды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін шығармашылық және қолдаушы команда.
Бізге қосылып, «Halyk» командасының бір бөлігі болыңыз!