Основные обязанности:

• Клиент үшін қолда бар ұсыныстарды жақсарту және түзету мәселелеріндегі белсенді ұстаным; • Әр түрлі кіру арналарында қызмет көрсету сапасын, қанағаттанушылықты және клиенттердің үміттерін бағалаудың негізгі көрсеткіштерін түсіну;   • Кеңсе бағдарламаларының сенімді пайдаланушысы. Excel, powerpoint міндетті болып табылады. Qlik Sense, SPSS, Stata, R, Amplitude, Figma-да білім мен тәжірибе қажет; • Жоғары білім және банктердегі жұмыс тәжірибесі, жақсырақ аналитика, зерттеу, өнімді әзірлеу, қызмет көрсету сапасы

Основные требования:

Әр түрлі көздерден клиенттердің өтініштері мен пікірлеріне сүңгу; Барлық байланыс арналарынан әртүрлі форматтағы деректерді талдаңыз және біртұтас орталықтандырылған түрде қорытындылаңыз; Ішкі иелерді ақпараттандыру үшін ең өткір "ауырсынуларға" басымдық беру және құру; "Клиенттің дауысы" болу және Өнімдерді, қызметтерді, процестерді жақсарту процестеріне белсенді қатысу; Клиенттік Пікірлер тақталары мен презентацияларын әзірлеу және қолдау, енгізілген түзетулерден кейін жақсарту динамикасын бақылау; Қолда бар шектеулермен клиенттің ең жақсы жолын құру үшін банктің ішкі процестері мен өнімдерін түсіну.

Условия:

•Жалақы және бонустар: Грейдтеу жүйесінің арқасында бәсекеге қабілетті жалақы, Тәуелсіздік күніне сыйақылар және жылдық бонус. •Әлеуметтік пакет: ДМС және өмірді сақтандыру, мобильді байланыс және серіктестердің жеңілдіктері. •Демалыс: Маңызды оқиғалар болған жағдайда қосымша күндермен 26 күндік демалыс. •Ұсынымдар үшін бонустар. •Жұмыс жағдайлары: Тұраққа жазылымды сатып алуға арналған жеңілдікті шарттар, еркін киім стилі (smart casual). •Оқыту және даму: Тренингтер, вебинарлар және корпоративтік кітапханаға қолжетімділік, мансаптық өсудің нақты жүйесі. •Корпоративтік мәдениет: Ашық және достық жұмыс атмосферасы, спорттық турнирлер және белсенді корпоративтік өмір. •Бастамалар мен жобалар: Әлеуметтік жобаларға қатысу мүмкіндігі, қазіргі заманғы digital-құралдарды қолдана отырып, «Halyk» тобының жаңа жобаларында өз идеяларыңызды жүзеге асыру. •Команда: Идеяларыңызды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін шығармашылық және қолдаушы команда. Бізге қосылып, «Halyk» командасының бір бөлігі болыңыз!