Основные обязанности:

- Анализ обратной связи клиентов по банковским продуктам
- Работа с результатами телефонных и онлайн-опросов
- Подготовка аналитических отчетов и выводов для внутренних подразделений
- Разработка и внедрение мер по улучшению качества сервиса на основе проведенного анализа
- Мониторинг эффективности внедренных мер и корректировка стратегии при необходимости
- Организация и координация работы с техническими специалистами по автоматизации сбора данных от клиентов (замеры/опросы)
- Участие в проектах по улучшению качества сервиса

Основные требования:

- Опыт работы в банковской сфере, в сфере маркетинговых исследований, в области анализа данных, статистики
- Знание основ количественных/качественных исследований
- Умение работать с массивами данных, анализировать результаты опросов
- Базовые знания основ статистики
- Навыки составления опросных анкет и анализа полученных ответов
- Знание Microsoft Excel, Power Point, приветствуется знание Power BI, SQL, SPSS, Qlik Sense
- Умение формулировать выводы на основе клиентской обратной связи
- Внимательность к деталям, аналитическое мышление

Условия:

•Жалақы және бонустар: Грейдтеу жүйесінің арқасында бәсекеге қабілетті жалақы, Тәуелсіздік күніне сыйақылар және жылдық бонус.
•Әлеуметтік пакет: ДМС және өмірді сақтандыру, мобильді байланыс және серіктестердің жеңілдіктері.
•Демалыс: Маңызды оқиғалар болған жағдайда қосымша күндермен 26 күндік демалыс.
•Ұсынымдар үшін бонустар.
•Жұмыс жағдайлары: Тұраққа жазылымды сатып алуға арналған жеңілдікті шарттар, еркін киім стилі (smart casual).
•Оқыту және даму: Тренингтер, вебинарлар және корпоративтік кітапханаға қолжетімділік, мансаптық өсудің нақты жүйесі.
•Корпоративтік мәдениет: Ашық және достық жұмыс атмосферасы, спорттық турнирлер және белсенді корпоративтік өмір.
•Бастамалар мен жобалар: Әлеуметтік жобаларға қатысу мүмкіндігі, қазіргі заманғы digital-құралдарды қолдана отырып, «Halyk» тобының жаңа жобаларында өз идеяларыңызды жүзеге асыру.
•Команда: Идеяларыңызды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін шығармашылық және қолдаушы команда.
Бізге қосылып, «Halyk» командасының бір бөлігі болыңыз!