Основные обязанности:

• Қызмет сапасына қатысты деректерді талдау, трендтер мен проблемалық аймақтарды анықтау.
• Клиенттердің қанағаттану деңгейі туралы есептерді дайындау және ұсыну.
• Қызмет сапасын жақсарту бойынша шараларды әзірлеу және енгізу.
• Енгізілген шаралардың тиімділігін бақылау және стратегияны қажет болса түзету.
• Техникалық мамандармен бірге клиент деректерін жинауды автоматтандыруды ұйымдастыру және үйлестіру.
• Қызмет сапасын жақсарту жобаларына қатысу.

Основные требования:

•Білімі: Банктік салада жұмыс тәжірибесі (талдау, зерттеу, өнімдерді әзірлеу немесе қызмет сапасын басқару бағыттарында артықшылық болады), деректерді талдау, статистика, ақпараттық технологиялар немесе осыған ұқсас салаларда тәжірибе.
•Бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалану дағдылары: Microsoft Excel және PowerPoint бағдарламаларын жоғары деңгейде меңгеру (формулалар, диаграммалар мен графиктер құру, үлкен көлемдегі деректермен жұмыс). Qlik Sense бағдарламасымен жұмыс тәжірибесі – қосымша артықшылық.
•Метрикаларды түсіну: Қызмет сапасын, клиенттердің қанағаттану деңгейін және күтулерін әртүрлі арналарда бағалай білетін негізгі метрикаларды түсіну.
•Аналитикалық дағдылар: Үлкен көлемдегі ақпаратты өңдей білу, заңдылықтарды анықтау және негізделген қорытынды жасау қабілеті.
•Есептілік: Нақты, құрылымдалған және мазмұнды есептерді дайындай алу.
•Тілдерді білу: Қазақ және орыс тілдерін (ауызша және жазбаша) жетік меңгеру.
•Техникалық білім: Ақпараттық технологиялар саласындағы базалық білім артықшылық болып саналады.
•Коммуникативтік дағдылар: Әріптестермен және клиенттермен тиімді байланыс орната білу.
•Жеке қасиеттері: Жауапкершілік, ұқыптылық, аналитикалық ойлау қабілеті, проактивтілік, командада және жеке жұмыс істей алу.

Условия:

•Жалақы және бонустар: Грейдтеу жүйесінің арқасында бәсекеге қабілетті жалақы, Тәуелсіздік күніне сыйақылар және жылдық бонус.
•Әлеуметтік пакет: ДМС және өмірді сақтандыру, мобильді байланыс және серіктестердің жеңілдіктері.
•Демалыс: Маңызды оқиғалар болған жағдайда қосымша күндермен 26 күндік демалыс.
•Ұсынымдар үшін бонустар.
•Жұмыс жағдайлары: Тұраққа жазылымды сатып алуға арналған жеңілдікті шарттар, еркін киім стилі (smart casual).
•Оқыту және даму: Тренингтер, вебинарлар және корпоративтік кітапханаға қолжетімділік, мансаптық өсудің нақты жүйесі.
•Корпоративтік мәдениет: Ашық және достық жұмыс атмосферасы, спорттық турнирлер және белсенді корпоративтік өмір.
•Бастамалар мен жобалар: Әлеуметтік жобаларға қатысу мүмкіндігі, қазіргі заманғы digital-құралдарды қолдана отырып, «Halyk» тобының жаңа жобаларында өз идеяларыңызды жүзеге асыру.
•Команда: Идеяларыңызды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін шығармашылық және қолдаушы команда.
Бізге қосылып, «Halyk» командасының бір бөлігі болыңыз!