Основные обязанности:

- Оказание второй линии поддержки пользователям, включая прием и обработку инцидентов/запросов, связанных с использованием программных систем.
- Анализ и решение инцидентов, связанных с работой IT-систем.
- Мониторинг и поддержка работоспособности систем, приложений и программных решений.
- Сотрудничество с разработчиками для выявления и решения технических проблем.

Основные требования:

- Базовые знания BPMN и понимание принципов работы бизнес-процессов.
- Желание развиваться в сопровождении автоматизированных процессов.
- Опыт работы с Jira, Service Desk, или аналогичными системами — будет плюсом.
- Умение работать с логами, анализировать ошибки, искать первопричины.
- Базовые знания SQL и понимание REST API — как преимущество.
- Ответственность, внимательность к деталям, готовность к обучению.

Условия:

•Жалақы және бонустар: Грейдтеу жүйесінің арқасында бәсекеге қабілетті жалақы, Тәуелсіздік күніне сыйақылар және жылдық бонус.
•Әлеуметтік пакет: ДМС және өмірді сақтандыру, мобильді байланыс және серіктестердің жеңілдіктері.
•Демалыс: Маңызды оқиғалар болған жағдайда қосымша күндермен 26 күндік демалыс.
•Ұсынымдар үшін бонустар.
•Жұмыс жағдайлары: Тұраққа жазылымды сатып алуға арналған жеңілдікті шарттар, еркін киім стилі (smart casual).
•Оқыту және даму: Тренингтер, вебинарлар және корпоративтік кітапханаға қолжетімділік, мансаптық өсудің нақты жүйесі.
•Корпоративтік мәдениет: Ашық және достық жұмыс атмосферасы, спорттық турнирлер және белсенді корпоративтік өмір.
•Бастамалар мен жобалар: Әлеуметтік жобаларға қатысу мүмкіндігі, қазіргі заманғы digital-құралдарды қолдана отырып, «Halyk» тобының жаңа жобаларында өз идеяларыңызды жүзеге асыру.
•Команда: Идеяларыңызды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін шығармашылық және қолдаушы команда.
Бізге қосылып, «Halyk» командасының бір бөлігі болыңыз!