Основные обязанности:

Обязанности:
• Проводить телефонные опросы клиентов банковской сферы;
• Участвовать в подготовке инструментария для проведения телефонных опросов клиентов банковской сферы;
• Участвовать в полевых исследованиях в проектах по изучению уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в Банке;
• Участвовать в обработке результатов исследований удовлетворенности качеством обслуживания, проводимых Управлением;
• Предоставлять в установленные сроки ответы на жалобы клиентов и государственных органов от лица Банка;
• Участвовать в проведении экстренных мероприятий по реагированию на острые жалобы клиентов

Основные требования:

• Среднее-специальное/высшее экономическое, финансовое, юридическое, техническое, гуманитарное образование;
• Опыт работы в банковской сфере или аналогичной области (например, контакт-центре, службе поддержки клиентов) — обязательно.
- Свободное владение казахским и русским языками (устный и письменный) — обязательно.

Навыки:
 Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
 Умение устанавливать контакт с клиентами и поддерживать доброжелательную атмосферу;
 Способность четко и ясно формулировать вопросы и записывать ответы;
 Умение работать с компьютером и офисными программами (MS Word, Excel);
 Высокая стрессоустойчивость и терпение;
 Умение работать в команде;
 Внимательность к деталям;

Условия:

•Жалақы және бонустар: Грейдтеу жүйесінің арқасында бәсекеге қабілетті жалақы, Тәуелсіздік күніне сыйақылар және жылдық бонус.
•Әлеуметтік пакет: ДМС және өмірді сақтандыру, мобильді байланыс және серіктестердің жеңілдіктері.
•Демалыс: Маңызды оқиғалар болған жағдайда қосымша күндермен 26 күндік демалыс.
•Ұсынымдар үшін бонустар.
•Жұмыс жағдайлары: Тұраққа жазылымды сатып алуға арналған жеңілдікті шарттар, еркін киім стилі (smart casual).
•Оқыту және даму: Тренингтер, вебинарлар және корпоративтік кітапханаға қолжетімділік, мансаптық өсудің нақты жүйесі.
•Корпоративтік мәдениет: Ашық және достық жұмыс атмосферасы, спорттық турнирлер және белсенді корпоративтік өмір.
•Бастамалар мен жобалар: Әлеуметтік жобаларға қатысу мүмкіндігі, қазіргі заманғы digital-құралдарды қолдана отырып, «Halyk» тобының жаңа жобаларында өз идеяларыңызды жүзеге асыру.
•Команда: Идеяларыңызды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін шығармашылық және қолдаушы команда.
Бізге қосылып, «Halyk» командасының бір бөлігі болыңыз!