Основные обязанности:

• Развитие продукта в рамках CVM: улучшение текущего функционала, запуск новых решений, определение приоритетов.
• Развитие клиентских коммуникаций в цифровых каналах (push, SMS, in-app): построение сценариев взаимодействия с клиентом.
• Анализ клиентского поведения и сегментация базы: формирование целевых предложений.
• Разработка и внедрение персонализированных предложений (Next Best Offer / Next Best Action).
• Формирование бизнес-требований и постановка задач IT-команде (разработка, аналитика).
• Участие в реализации функционала: сопровождение от идеи до запуска.
• Взаимодействие с кросс-функциональными командами: маркетинг, аналитика, разработка.
• Анализ ключевых метрик (конверсия, retention и др.) и подготовка предложений по улучшению.
• Проведение A/B тестов и внедрение улучшений на основе данных.
• Улучшение клиентского пути (CJM): выявление и устранение барьеров.

Основные требования:

PO CVM (Product Owner, Customer Value Management)
• Опыт работы в продуктовой разработке от 3 лет: участие в запуске и развитии цифровых продуктов, работа с гипотезами и выводом функционала в продуктив.
• Опыт развития клиентских коммуникаций (push, SMS, in-app и др.): понимание логики каналов, построения сценариев и влияния на поведение клиента.
• Навыки формирования бизнес-требований, пользовательских сценариев и постановки задач в IT: описание логики, триггеров и условий, сопровождение до внедрения.
• Понимание клиентского пути (CJM), принципов CVM/CLM и персонализации: выстраивание коммуникаций и продуктовых решений на этапах жизненного цикла клиента.
• Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками (retention, conversion, LTV): анализ эффективности и принятие решений на основе данных.
• Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами: разработка, аналитика, маркетинг, участие в согласовании и запуске изменений.
• Владение инструментами: Jira (постановка задач), Figma (базовое понимание интерфейсов), MS Office (описание, анализ, презентации).
Будет преимуществом
• Опыт работы с CVM и триггерными коммуникациями: сегментация, разработка сценариев, применение NBO/NBA.
• Опыт работы в финтех-продуктах.
• Участие в развитии персонализированных сервисов (в т.ч. персональный финансовый помощник): инсайты, рекомендации, поведенческие триггеры.

Условия:

•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!