Основные обязанности:

- Оказание второй линии поддержки пользователям, включая прием и обработку инцидентов/запросов, связанных с использованием программных систем.
- Анализ и решение инцидентов, связанных с работой IT-систем.
- Мониторинг и поддержка работоспособности систем, приложений и программных решений.
- Сотрудничество с разработчиками для выявления и решения технических проблем.

Основные требования:

- Базовые знания BPMN и понимание принципов работы бизнес-процессов.
- Желание развиваться в сопровождении автоматизированных процессов.
- Опыт работы с Jira, Service Desk, или аналогичными системами — будет плюсом.
- Умение работать с логами, анализировать ошибки, искать первопричины.
- Базовые знания SQL и понимание REST API — как преимущество.
- Ответственность, внимательность к деталям, готовность к обучению.

Условия:

•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!