Основные обязанности:

- Осуществлять техническую поддержку для филиалов/каналов продаж (первая линия поддержки) по работе продуктов и сервисов разработанных трайбом МБ
- обеспечение работоспособности продуктов и сервисов разработанных трайбом МБ
- тестирование доработок, новых сервисов
- разработка бизнес и технических требований по новым сервисам и продуктам
- взаимодействие с внутренними и внешними поставщиками услуг в рамках работы продуктов и сервисов разработанных трайбом МБ
- контролировать обеспечение качественным уровнем обслуживания клиентов, пользующихся цифровыми продуктами
- проводить аналитику прохождения заявок, контролировать воронку продаж
- формировать отчетность по заявкам

Основные требования:

- высшее образование
- ВАЖНО! опыт работы с ИТ системами. Поддержка, тестирование ИТ систем или процессов.
- умение разрабатывать бизнес и технические требования по ИТ сервисам и продуктам
- навыки делового общения и коммуникаций
- навыки в решении проблем и умение быстро обрабатывать большое количество данных
- умение работать с Excell, проводить аналитику

Условия:

•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!