Основные обязанности:

Развитие и совершенствование бизнес-процессов Soft/Hard Collection, формирование целевой модели процессов и roadmap развития направления
Анализ действующих процессов, выявление проблемных зон и формирование инициатив по их оптимизации, автоматизации и повышению эффективности
Разработка и внедрение новых процессов и инструментов работы с просроченной задолженностью, включая реструктуризацию и другие механизмы урегулирования задолженности
Формирование бизнес-требований на разработку и доработку внутренних систем Банка, сопровождение инициатив от постановки задачи до внедрения
Развитие стратегий взыскания, сегментации клиентского портфеля и бизнес-правил работы с различными категориями клиентов
Формирование и приоритизация backlog Soft/Hard Collection в рамках трайба с учетом бизнес-эффекта, сроков и зависимостей
Участие в развитии моделей принятия решений и других Data/AI-инструментов для повышения эффективности процессов взыскания
Определение ключевых бизнес-метрик инициатив, анализ результатов внедрения и оценка достигнутого бизнес-эффекта
Координация реализации инициатив совместно с IT и другими операционными подразделениями Банка
Выявление и управление рисками при реализации проектов
Анализ лучших практик и новых технологий в Collection и инициирование их внедрения в процессы Банка

Основные требования:

Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, информационных технологий или смежных направлений.
Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 5 лет; опыт в Collection, рисках или развитии бизнес-процессов.
Понимание кредитного жизненного цикла и процессов работы с просроченной задолженностью.
Практический опыт анализа, построения и оптимизации бизнес-процессов.
Опыт реализации проектов по автоматизации и цифровой трансформации бизнес-процессов.
Опыт формирования бизнес-требований на разработку и доработку информационных систем и сопровождения их реализации.
Умение переводить бизнес-потребности в конкретные инициативы, определять приоритеты и ожидаемый результат.
Опыт формирования и управления backlog, приоритизации задач и взаимодействия с IT-командами.
Понимание принципов работы банковских информационных систем, интеграций и потоков данных на уровне, необходимом для проработки бизнес-решений.
Навыки работы с данными и бизнес-метриками, умение оценивать эффективность процессов и результаты внедренных изменений.
Понимание принципов сегментации, стратегий Collection и автоматизированного принятия решений будет преимуществом.
Знание принципов моделирования бизнес-процессов; опыт работы с BPM.
Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами и ведения нескольких инициатив одновременно.
Умение самостоятельно организовывать работу, принимать решения.
Системное и аналитическое мышление, развитые навыки коммуникации, ведения переговоров и презентации решений

Условия:

•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!