Основные обязанности:

1) осуществлять консультирование/обслуживание клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг;
2) осуществлять продажу банковских продуктов и услуг клиентам;
3) соблюдать все процедуры, направленные на противодействие финансированию терроризма;
4) надлежащим образом исполнять, а также соблюдать требования, определенные во внутренних нормативных документах Банка, приказах, распоряжениях и прочих внутренних документах Банка;
5) уметь распознавать и должным образом отвечать требованиям и нуждам клиентов;
6) перевод клиентов на обслуживание через ДБО (Дистанционное Банковское Обслуживаните);
7) обучать клиентов Банка пользованию системой регулирования электронной очереди, платежным терминалом, банкоматом, исключая личное участие в проведении операций клиента с приемом/выдачей наличных денежных средств от клиента;
8) оказывать в необходимых случаях помощь в получении талона с указанием очередного номера;
9) предоставлять клиентам соответствующие бланки для заполнения и консультировать о порядке их заполнения;
10) распределять в необходимых случаях поток клиентов между обслуживающими операционными окнами, где не установлена система регулирования электронной очереди;
11) информировать руководителя структурного подразделения о конфликтных ситуациях в операционном зале и принимать меры по недопущению подобных ситуаций;
и так далее.

Основные требования:

1) обладать знаниями Закона Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан», и других нормативных правовых актов, регулирующих финансовую, банковскую деятельность, регулирующие отношения в сфере налогообложения;
2) владеть знанием казахского языка на уровне достаточный для обслуживания клиентов (уровень выше среднего (В2– из 5);
3) знать Кодекс этики и делового поведения в АО «Народный Банк Казахстана»
4) обладать знаниями и руководствоваться в своей деятельности Политикой урегулирования конфликта интересов в АО «Народный Банк Казахстана»;
5) знать внутренние документы Банка, регламентирующие работу по продажам продуктов/услуг финансовой Группы Халык;
6) знать Стратегию, миссию и ценности Группы Халык;
7) знать Кодекс этики и делового поведения АО «Народный Банк Казахстана»;
8) знать Стратегию розничного бизнеса;
9) знать продукты и услуги, предоставляемые Центром/Отделением/Управлением;
10) знать корпоративные стандарты обслуживания клиентов;
11) знать основы организации труда, правила внутреннего распорядка, охраны труда, техники безопасности;
12) знать требования по обеспечению сохранности коммерческой, банковской тайны и другой конфиденциальной информации;
13) знать Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, включая Программы по их осуществлению;
14) знать требования и положения Антикоррупционной политики Банка;
15) иметь навыки работы с компьютерной техникой и используемым программным обеспечением в объеме, необходимом для выполнения своих функциональных обязанностей.

Условия:

•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!