Основные обязанности:

• Анализировать данные для прогнозирования рабочей нагрузки и определять потребности в персонале; • Разрабатывать и оптимизировать графики, обеспечивая соответствие рабочей нагрузки и ресурсов; • Анализировать большие объемы данных, выявлять тренды и делать обоснованные выводы; • Четко и понятно предоставлять результаты анализа как в письменной, так и в устной форме; • Исправлять ошибки, а также проверять данные на точность; • Анализ проблемы и предлагать эффективные решения; • Эффективно управлять временем и приоритетами, выполнять несколько задач одновременно;

Основные требования:

• Высшее (финансовое/ экономическое/ техническое/ математическое/ гуманитарное/ в области услуг) образование; • Опыт работы в банковской/ финансовой сфере/в сфере услуг/ информационных технологий не менее 1-го года; • Владение знанием казахского языка на разговорном уровне (3 средний уровень (В1- из 5); • Опыт работы с инструментами и программным обеспечением для анализа данных (Excel, Power Query, Power BI и т.п.); • Желателен опыт работы с системами управления рабочей силой (например Nice, Verint, Aspect, Genesys). • Понимаешь процессы и ключевые показатели эффективности, такие как Service Level, First Call Resolution, среднее время разговора и т.п.

Условия:

•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус. •Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров. •Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий. •Бонусы за рекомендации. •Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual). •Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста. •Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь. •Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов. •Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей. Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!