Как сделать заказ?

1. Регистрация

Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи в Homebank. Если у вас нет приложения, вам необходимо скачать его в App Store или Google Play. Зарегистрируйтесь в приложении, далее на главной странице Homebank войдите в раздел «Маркет».

2. Выбор товара

Выберите необходимую категорию или воспользуйтесь строкой поиска. После выбора товара вы можете найти лучшее для себя предложение от продавцов:

• По цене товара и доступным предложениям рассрочки на срок до 24 месяцев

• Наличию доставки в ваш город.

3. Способ доставки

Выберите удобный для вас способ доставки - доставка или самовывоз.

Самовывоз.

У вас имеется возможность получить товар самостоятельно. Для этого необходимо выбрать метод доставки «самовывоз» и выбрать удобный для вас пункт выдачи товара, обратите внимание, продавец указывает режим работы, который указан под адресом магазина.

Доставка.

При оформлении заказа на сумму более 10 000 тенге доставка осуществляется бесплатно. Для оформления «доставки» укажите: город, улицу, номер дома и квартиры, при необходимости укажите детали в комментариях.

4. Способ оплаты

Выберите удобный для Вас способ оплаты: кредит, рассрочка или оплата картой.

Кредит.

Выбрав кредит на 48 или 60 месяцев, вы имеете возможность купить товар и получить самый низкий ежемесячный платеж,

Рассрочка.

Вы всегда имеете возможность купить товар в рассрочку на 3 месяца, предложения по программам рассрочки до 24 месяцев зависят от предложений продавца.

5. Рассмотрение заявки

После завершения выбора условий покупки необходимо отправить заявку на рассмотрение. Перед отправлением заявки на странице «Оплата» проверьте характеристики товара, способ оплаты, сроки кредитования или рассрочки и нажмите «Оформить». Решение по отправленной заявке принимается в течении одной минуты в Homebank.

6. Подтверждение заявки

После получения одобрения от Банка подтвердите заявку, подпишите документы с помощью ЭЦП и высланного кода в SMS и ожидайте подтверждения заказа от продавца.

7. Получение заказа

При подтверждении заказа продавцом, ожидайте доставку или получите покупку в пункте выдачи товара.

Если Вы не успели оформить заказ по техническим причинам, заявку можно будет продолжить при наличии номера заказа, достаточно выполнить несколько простых действий:
• Откройте мобильное приложение Halyk Homebank, в разделе «Меню» выберите «Рассрочка», далее, зайдите в надпись «Заявки» в верхнем правом углу;
• Проверьте выбранные товары и сумму, укажите срок и нажмите «Продолжить»;
• Дождитесь решение от Банка и подтвердите оформление покупки;
• После подтверждения Вы получите SMS с номером заказа и уведомлением о готовности заказа к выдаче.

Решение об одобрении или отказе принимается системой автоматически в течении 1 минуты, но при этом просим учесть, что каждая заявка рассматривается индивидуально.

Договор подписывается электронной цифровой подписью, с помощью ЭЦП. Согласие о выпуске ЭЦП Вы даёте в момент прохождения регистрации в мобильном приложении Halyk Homebank.

Гарантийный срок на товар устанавливается производителем товара. Точный срок гарантии Вы можете уточнить у продавца.

1 товар.

Условия по сервисному обслуживанию необходимо узнать у продавца.

Решение Банка действительно 24 часа, после чего заявка аннулируется.

Нет, в нашем интернет-магазине много других товаров, если Вы хотите совершить покупку в кредит или в рассрочку, Вы можете выбрать другой товар на сумму, которая Вам была одобрена, и заново оформить заказ.

В интернет-магазине Вы можете выбрать подходящего продавца по цене и удобному местоположению.

Отзывы о товаре оставляют наши покупатели.

Регистрация в мобильном приложении Halyk Homebank:
1. Скачайте приложение Halyk Homebank в Play Market для Android или в App Store для iOS (iPhone)
2. Откройте приложение и нажмите «Вход/Регистрация»:
• Введите код, полученный в SMS, отправленный на мобильный номер
• Введите Ваш ИИН и ознакомьтесь с Условиями Политики конфиденциальности
• Пройдите видео-подтверждение личности согласно инструкции
• Установите 4-х значный цифровой код доступа в приложение для дальнейшего входа в приложение
Готово! Пользуйтесь всеми преимуществами Halyk Homebank 24/7 по всему миру.

Клиентам, не имеющим документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, вид на жительства иностранца в РК, паспорт РК), регистрация в Halyk Homebank временно недоступна.
С паспортными данными регистрация доступна на платформе Android начиная с версии 5.16.0.

Можно написать в WhatsApp по номеру +7 775 73 77111, написать письмо на почту help@halykmarket.com или позвонить в контакт-центр по телефону 77111 (бесплатно с мобильного по Казахстану), мы сообщим на какой стадии сейчас заказ и когда его можно получить.

Если продавцами не был подтвержден заказ (статус НОВЫЙ)
Для отмены заказа, необходимо зайти в Halyk Market: в разделе "Профиль" --> нажать на "Мои заказы" --> найти свой заказ --> детали заказа --> отменить заказ.

После подтверждения заказа продавцами (статус ПРИНЯТ В РАБОТУ)
Для отмены заказа, необходимо обратиться к продавцу, либо Вы можете позвонить в контакт-центр по телефону 77111 (бесплатно с мобильного по Казахстану).

К сожалению, после подтверждения заказа, нельзя изменить состав заказа, но Вы можете оформить новый заказ с теми товарами, которые Вам необходимы.
Для того что бы отменить неактуальный заказ, Вы можете обратиться в интернет-магазин одним из удобных для Вас способов:
1. Написать WhatsApp по номеру +7 775 73 77111.
2. Написать письмо на почту help@halykmarket.com.
3. Позвонить в контакт-центр по телефону 77111 (звонок с мобильного телефона - бесплатный).
Мы передадим информацию менеджеру по Вашему заказу и в самое ближайшее время заказ будет расформирован.

Банковской картой, в кредит или рассрочку.