База знаний

Блокировки

Необходимо заблокировать карту.


Заблокировать карту вы можете через Homebank:


1. Зайдите в Homebank

2. Выберите карту, которую необходимо заблокировать

3. Нажмите на ""Детали счета"" в правом верхнем углу

4. Нажмите ""Заблокировать""


Так же, блокировка карты возможна через единый контакт-центр 7111.

Заблокировать карту вы можете через Homebank:


1. Зайдите в Homebank

2. Выберите карту, которую необходимо заблокировать

3. Нажмите на ""Детали счета"" в правом верхнем углу

4. Нажмите ""Заблокировать""


Так же, блокировка карты возможна через единый контакт-центр 7111.

Пользование приложением Homebank безопасно. Для входа в ваш аккаунт, необходимо знать номер вашего телефона и уникальный пароль. В случае 3-х неверных попыток ввода пароля в Homebank, аккаунт автоматически блокируется.

Перевод на заблокированную карту поступит в случае, если пополнение было сделано через кассу банка.

Если карта была заблокирована через Homebank, вы можете ее разблокировать самостоятельно в приложении Homebank.

В случае списывания денег посторонними людьми, необходимо заблокировать карту через Homebank или контакт-центр, по номеру 7111.


Заблокировать карту вы можете через Homebank:


1. Зайдите в Homebank

2. Выберите карту, которую необходимо заблокировать

3. Нажмите на ""Детали счета"" в правом верхнем углу

4. Нажмите ""Заблокировать""


Для выяснения причин снятия денег, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка.

Установить ограничения по карте вы можете в веб версии портала Homebank.kz:

>> Кликните на нужную карту

>> нажмите «Настройки»

>> В разделе «Лимиты на карты» выберите «Установить лимиты»

Установить ограничения по карте вы можете в веб версии портала Homebank.kz:

>> Кликните на нужную карту

>> нажмите «Настройки»

>> В разделе «Лимиты на карты» выберите «Установить лимиты»

Если карта была заблокирована через Homebank, вы можете ее разблокировать самостоятельно в приложении Homebank.

Инкассация производится в течение 10 рабочих дней. В случае, если вы являетесь клиентом банка, при поступлении вашей карты в отделение, вам придет уведомление по SMS с адресом получения забытой карты.

В случае, если вы являетесь клиентом другого банка, необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 7111.